最近，柳州市12315消费者投诉中心接连接到两起有关眼部整形手术失败的投诉。工商部门提醒，做整形手术先要擦亮眼睛，做理性的消费者，防范由此带来的风险。

　　爱美之心，人皆有之。随着年龄的增长，工作压力的增大，柳州市民陈女士的眼角出现了越来越深的眼袋。听朋友介绍，一家整形机构效果不错，陈女士便上门咨询。

　　整形机构的工作人员介绍，陈女士可以进行眼袋切除手术，手术之后，恢复起来不会有什么问题。陈女士担心，整容手术之后，会有什么不良反应。工作人员肯定地说，不会引起不良反应。

　　随后，陈女士在这家整形机构进行了眼袋切除手术。到今年7月，9个多月过去了，陈女士发现左眼眼袋并未完全消除，并且还留有一小块疤痕。“早知道这样，我就不去做整容手术了。”陈女士说，当她发现眼角有疤痕时，后悔已经来不及了。

　　陈女士要求整形机构进行赔偿。整形机构认为，陈女士的眼角仍处于恢复期，所以不能认为手术失败。之后，陈女士将此事向工商部门反应。经过工商部门协调，该整形机构同意退还3000元整形手术费用给陈女士。

　　无独有偶。8月20日，工商部门接到另一起类似的投诉。消费者韦女士以6000元的价格在柳州市某整形美容机构做了一次眼部美容手术。结果韦女士也发现，眼角出现了疤痕。经过工商部门工作人员协调，韦女士拿回了手续费6000元。

　　工商部门工作人员提醒，虽然在这两起事例中，经过工商部门的协调，消费者最终得到了补偿，但因为手术带来的问题，给消费者的心理上留下了阴影，带来了不可挽回的损失。消费者需要理性对待整容，防范手术带来的风险。