杨先生在义乌从事汽车租赁工作。近段时间，由于常用电脑，他觉得眼睛有点干涩。几天前，他在离家不远的某大药房买了瓶“百草润明”眼药水。令他奇怪的是，使用了几次后，原本只是干涩的眼睛竟发痒了。“我起初以为是眼睛的缘故，因而一痒就滴眼药水，没想到眼药水越滴眼睛反而越痒。”杨先生说，停用一天后，眼睛发痒症状就消失了。

　　杨先生试着在国家食品药品监督管理局网上查询这款眼药水。然而，当他输入该药品名称时，竟发现该药品不存在。

　　记者来到某大药房。在柜台上，记者并没有找到杨先生所说的“百草润明”眼药水。

　　“这款眼药水卖得好，现在药店都没货。”店长胡正春称，药店并没有下架“百草润明”，只是断货了。

　　当问及杨先生所称的买到“假药”一事时，胡正春解释，药店是通过正规渠道进货的，不存在出售假药问题。“可能是顾客本身的体质或外部环境等引起的不良反应。”胡正春说，这属于正常现象。不过，出于对顾客负责，药店同意给杨先生更换同类产品。

　　“跟药店沟通后，他们马上给我换了其他眼药水。”昨天下午，杨先生告诉记者，因为眼睛没有受到严重伤害，他同意了药店提出的更换眼药水的处理意见。