昨天,网友“B小WHY”通过微博向本报反映了自己的遭遇:戴在眼睛里的隐形眼镜碎了,导致眼睛疼痛难忍,都发炎了。
消费者:隐形眼镜佩戴时突然碎裂
网友“B小WHY”是第一次佩戴隐形眼镜。9月1日一早,她戴了隐形眼镜,当天下午,她感到眼睛一阵刺痛,视力也模糊起来,意识到隐形眼镜出现了问题,就急忙拿了下来,居然发现这隐形眼镜已经破掉了。
“更郁闷的是,隐形眼镜破了后的小碎片留在眼睛里,取了老半天才取出,还导致了眼睛发炎。”网友“B小WHY”说,事后,她通过微博发布了消息,上传了破碎的隐形眼镜镜片,并@了商家的官方微博。后来,商家打电话给她,要求协商,请她到店里去。当天晚上,她就去了店里。但眼镜店工作人员不认为是隐形眼镜的质量问题,可以接受退货处理。
双方对此意见不一,无法达成一致。
眼镜店:非外力影响碎裂可能性低
昨天,这家眼镜店浙江事业部营运部负责人邓经理接受记者采访时表示,这名消费者使用的是进口视康日抛隐形眼镜,他们在销售这款隐形眼镜时从没遇到过质量问题。通常情况下,隐形眼镜在佩戴和摘取过程中不可能发生破损,隐形眼镜的材质非常特殊,很柔软,在眼睛里发生破损,这种可能性就更低了。据他们分析,这名消费者的隐形眼镜在眼睛里发生破碎,有可能是佩戴中受到了外力影响,也有可能是眼睛干涩了,用手指揉眼睛时,把隐形眼镜揉碎了。目前,他们仍在跟消费者进行积极沟通,但双方因为赔偿问题仍没有达成一致意见。
外地发生两起隐形眼镜碎裂伤眼角膜
隐形眼镜在眼睛里发生破碎的事不多见,不过,记者从网上搜索发现,这样的案例也有几起。
今年3月,上海一名蔡女士在眼镜店买了一副视康水润日抛隐形眼镜,4月16日开封佩戴5分钟左右,蔡女士感觉眼球剧烈疼痛,且泪流不止,便立刻前往第十人民医院,经医生诊断,隐形眼镜在眼睛内碎裂,角膜上体擦伤。
2011年3月,重庆一名消费者在眼镜店购买了一款强生舒晰(月抛型)隐形眼镜。此后的一次佩戴过程中,隐形眼镜在眼中破裂,部分碎片残留在眼中无法取出,就医后发现隐形眼镜破裂造成右眼角膜上皮缺损,后经医院紧急处理,碎片顺利取出,避免了事态进一步恶化。 |