借鉴日本成功经验:
一、围绕整店利润为中心进行店内商品毛利组合;
日本所谓的“毛利组合”,即在销售上更加注重对经销商品的优化组合,即按购买频度、毛利率的不同,以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低确定商品定位,系统合理地制定铺货及促销营销From EMKT.com.cn计划,力争整店经营收益最大化。例如:以毛利率15%左右的日用杂品集客并争取销售额,以毛利率30%左右的医药品、健康性商品及毛利率20%左右的化妆品赚取利润是其最基本的经营营销战略,在保证收益性的同时,增强竞争能力。
二、有的放矢的店内陈列充分诱发消费者购买;
在日本,连锁药店的最大目标顾客群体是女性,其中尤以年轻女性居多。为此门店在卖场设计上无不体现出对女性消费心理的重视,其中尤以利用商品陈列有效调动顾客的购物视线与移动路线,诱发顾客的购物欲望的营销技法最具特色。为诱导顾客购买,松本清关于商品陈列的基本设计原则有四:
(1)、“沿墙陈列”原则。为给顾客以商品琳琅满目的印象,松本清在商品陈列上非常注重对店内墙壁的利用,采取以沿墙壁面陈列商品为主的铺货模式。而通路货架则采用低于人体身高的设置,并尽量多地陈设中心岛,使顾客能够很自然地在店内环游移动。店门口多采用开放式设置,使行人从店外能够一目了然地看到店内顾客试用化妆品等选择购物的景象,营造橱窗效果,吸引过往行人的注意。
(2)、“反重力陈列”原则。通常货架的铺货黄金线在人的眼睛高度的位置,并在此陈列最畅销的商品。而一些重量、体积大的商品则按重力原则,依次由黄金线向下陈列。而为了扩大顾客的视线范围,使顾客可以从较远的位置注意到商品,松本清采用的动却是沿黄金线以上陈列大件商品的铺货方法。
(3)、注重“零售氛围”管理。通过“色”的利用,可以有效营造卖场气氛,达到延长顾客店内滞留时间的目的。为此,松本清非常重视对店内商品、POP、饰物等色彩搭配。其各类饰物有300余种,操作上80%由总部商品部统一负责,20%交由各门店自主调配。
(4)、商品“毛利组合”布局。在松本清的门店,如果有两层卖场,那么一般是一楼贩卖客流颇大的日用品,二楼销售化妆品;如果是单层卖场,则在门口沿街堆满了所谓应季商品、热卖商品、特价商品,贴上色彩惹眼的海报,犹如从门店中伸出无数只手去抢夺门前人流的注意力。