店铺之间的竞争白热化,店铺密度越来越小,距离越来越近,客源分流越来越严重,店铺之间争抢客源已经成为主要工作,活动促销力度越来越大,买一百送一百,买一百送二百,买一百送一千,白送产品大行其道。 极端促销方式体现出,品牌已经没有新办法突破,专卖店也缺乏行之有效的突破办法,店铺要突破,店铺要发展,要超越竞争对手,必须创新,创新是发展之关键。
店铺营销,需要创造良好的销售氛围,良好的销售氛围让顾客自动自发购物,非营业员强拉硬拽,非违背顾客意志强行推荐,营业员围追堵截不让顾客离开,让顾客不得已购物,只是一味的利用利益,打折让利赠送等初级手段,最原始的手段做促销。
良好的销售氛围,依靠店铺的名字,店铺门面装修,店铺的灯光配置,柜台整体布局以及柜台的颜色,商品的陈列,海报的张贴,以及促销品陈列,最关键的要素,非常专业非常亲和力的营业员队伍,通过良好的,火爆的,温馨的,有效的方法,让顾客不能自己,自然而然的购物。
良好的销售氛围,让顾客愿意留在店铺,愿意长久的留在店铺,仅仅依靠利益促销和人员推荐,强行推荐这样的简单粗暴的方式,难以留住顾客最终会失去顾客。
店铺营销,打造核心会员集团,店铺营销依然不能颠覆,20与80成功法则,20%的顾客支持店铺80%的利润,打造核心会员组织成为当务之急。
核心会员集团,享受店铺最大力度的促销活动,享受店铺最好的服务,享受店铺最好的会员礼品,就像银行的贵宾顾客,处处体现优越体现出尊贵。
核心会员处处享受尊贵,在促销方面,服务方面,在感情联络方面,节日礼品赠送方面,有限享受,利用一切可以利用方法,增强核心会员集团的向心力,增加核心会员集团的凝聚力,通过核心会员集团营销新会员,提高核心会员集团的生命力。
其次打造基础型会员组织,基础型会员是店铺的基础力量,会员消费能力中等水平,但是这些会员是店铺发展的支持,就像金字塔一样,缺乏中层承上启下,也就不存在上下左右的关系。
基础型会员,在情感物质管理发面做下功夫,他们享受店铺的常规服务,常规促销,常规礼物,久而久之淡然无味,会员容易流失,所以必须增加感情联络,否则基础型会员会越来越少。
人气型会员,这样的会员是贪图便宜的群体,她们只购买店铺最便宜的商品,对店铺不产生利润,只是在人气方面做点贡献,没有人气没有财气,人气型顾客也不可忽视,人气型会员属于带动型顾客。
核心会员要注重尊贵服务管理,利润型会员注重情感交往管理,人气型会员侧重便宜优惠特价吸引。 |