药店转型卖奶茶，广受欢迎

　　据东方网报道，上海一家老字号药店推出“中药奶茶”，并成为网红打卡地，深受年轻人欢迎。这家药店，名为童涵春堂城隍庙店，位于豫园景区内，“中药奶茶”则是药店内国潮养生茶饮店的一部分。

　　公开资料显示，童涵春堂国药店始创于清朝乾隆四十八年(1783年)的上海童涵春堂国药号，距今已有238年历史，是上海的一家百年老店、名店。

　　童涵春堂研发了多种具备网红爆款特质的新茶饮，在热卖的几款中，九曲荷叶刮油水由荷叶、苦荞、黑茶等制作，可以在饭后用来清凉解腻;女神胶原玫瑰露以洛神花茶为底，加入玫瑰蒟蒻，富有胶原蛋白，被网友称为“可以喝的前男友面膜”;发迹五黑水集齐了黑豆、黑米、黑枸杞、黑芝麻、黑桑椹5种黑色食材，专门针对年轻人的发际线焦虑。

　　在奶茶含糖度问题上，药店负责人表示，养生奶茶采用天然成分罗汉果糖，甜度是蔗糖的300倍，但0热量，糖尿病人也可以喝。

　　与一般奶茶店不同的是，该药店推出的奶茶店曾经是提供问诊服务的场地，去年进行了改造，与楼上的中药铺、中药博物馆形成了良好的联动。不过在饮品价格上，中药奶茶在20-35之间，与知名奶茶店价格基本一致。

　　百年老字号，都在转型

　　在如今医药变革的大背景下，经历过百年风雨沧桑的老字号药房尚且要守陈推新，更不用说全国万千的普通药店。与童涵春堂一样，同仁堂也推出过“药店+茶饮”新零售模式。

　　2020年7月，同仁堂旗下知嘛健康壹号药店卖咖啡、奶茶走红社交网络，成为北京网红打卡地点，药店经理人也曾亲自走访门店并报道。该药店吧台售卖的咖啡、茶饮都融入了草本元素，如枸杞拿铁、罗汉果美式肉桂卡布奇诺等。店长表示，同仁堂有专门的饮品研发团队，每天都在研制新品，并进行内部外部测评，每个节气都会推出3-5款限时饮品，轮流替换。

　　可以预测，“药店+茶饮”新零售模式将成为国内老字号药房发展趋势。究其原因一方面是老字号药店甩下历史包袱，以流行的方式和元素拥抱90后、00后，使品牌年轻化;另一方面是药店借助“健康养生”等消费升级趋势，结合药店自身特点，满足消费者健康需求，并培养其健康的生活方式，从而完成线下流量的转化。

　　药店的新零售模式意味着经营的多元化，药店不单单只是药店，多元化发展才有可能摸索出属于自己的道路。不只是同仁堂，健之佳的“社区门诊”，一心堂“药妆店”都是如此。

　　年轻人养生，药店转型新风口

　　根据《2019 国民健康洞察报告》显示，90后阶层对健康表现出了广泛关注，因职场和生活的压力，他们对自己的健康状况表示担忧。在肠胃系统、睡眠满意度、定期体检比例等多项健康数据中，90后在四个年龄段中均倒数第一。“养生”不再是属于中老年人的专用词汇，反而成为90后人群的流行词。

　　年轻人群体兴起“养生”风潮，这对于传统药店来说，算是店铺“消费升级”转型的绝佳机遇。药店转型，除了卖药，更应该探寻并落实符合年轻人的健康服务。

　　药店针对年轻人的健康服务，要注意3点。

　　第一，要考虑服务的可操作性和稳定的复购频率。比如为了缓解年轻人身体压力，药店可设置快速按摩、中药泡脚等。对于消费能力强的女性消费者，药店可推出药理护发、皮肤保养等进阶服务项目。

　　第二，服务房间里的装潢和设施设计要时尚化。现在90后、00后热衷于在朋友圈、抖音、小红书等网络社区分享自己的生活照片，药店需要认真在服务房间的设计上下功夫，以此吸引他们的注意力，增加门店在年轻人社交时的曝光度，进而有效转化流量。

　　第三，要做好粉丝经营工作。药店推出健康服务后，也应当像互联网产品经理一样，快速收集消费者的反馈信息，并及时改进和迭代服务，提升自身门店竞争力。为此，药店应针对年轻人建立专属的粉丝群，一方面收集反馈建议，帮助药店改善服务质量，另一方面增加与粉丝的互动，为粉丝推出福利活动，吸引新粉丝群体加入，形成区域口碑效应。