请教一下各位同行，如何制定眼镜店加工室规章制度？报损率是多少？超出这个范围该如何处理？定制镜片的报损率也和一般镜片的报损率一样吗？

    弦音：个人认为制定加工室规章制度的首要条件是公平，即对公司和员工都要公平，特别是双方的责任与义务、风险与收益要平衡。根据实际报损数量确定报损率的做法就有失公平，例如，某眼镜店的报损率是2%，同样是加工100副眼镜，A加工员报损普通玻璃片2副，价值20元；而B加工员报损了某国际品牌车房片2副，价值却高达2000元。两者都在2%的允差范围之内，所以都不需承担赔偿。这对于加工人员来说倒是“人性化、公平化”了，但对公司来说，暴露出明显的管理漏洞，百倍之差的损失怎么能视同一样呢？其次，就是操作性，制度必须宜于执行、便于定性，这样才不会引发争议、影响效率。再次就是积极性，制度内容能够调动员工的积极性，而不是遏制和挫伤员工的积极性。

    基于上述3点，如果我是管理者，我会采用以下方式来制定加工员报损制度。首先，按金额确定允损比例而不是按数额。比如先确定允许因加工损坏导致的损失金额为当月总销售额的3%。然后，以过去真实发生的数额来确定未来尚未发生的允损额。比如查询过去1年的镜片、镜架的销售总额为60万元，每月平均5万元，每月允损金额则为5万元*3%＝1500元。再次，变报损现扣制为预发倒扣制。即将允损金额则为1500元以工资形式发给员工，假定加工员月薪为1500元，那么每月总工资就是3000元。如果有加工损坏即按实数扣钱（当然也可以按实数的一定比例，比如报损一副市值500元的镜架，按60%扣300元），没有加工报损则3000元全发。

    以上方法对员工、公司双方都公平，且易于财务核算，同时也调动了员工的积极性，毕竟报损越少，拿的工资就越高。加工员会千方百计地减少报损，而减少报损的好处是看得见摸得着的。不过，也有加工员会说，如果正在加工时，突遇停电等突发情况，导致数据丢失镜片损坏，这种非人为原因导致的报损也要被定性为个人报损吗？答案是：要。正是因为加工有不可预知的风险，所以公司才给加工员发放每月1500元的“加工风险金”，说白了就是花钱买保险。而加工员也要对加工风险有一个正确认为，承认100%规避风险是不可能的，而必须最大程度地降低风险。如何规避风险则由加工员自己掌握，公司只要结果，那就是合格的眼镜。

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