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为什么国外配镜比国内谨慎

http://www.cnophol.com 2009-12-16 10:04:10 中华眼科在线

  我出国时戴的隐形眼镜因为到期不能用了,乍一拿掉它我的视线格外模糊。于是,我去英国大型眼镜店specsaver配隐形眼镜。在国内,这不过是半个小时的事情,可在这里,却折腾了我一个多月。先填表告知他们我所在的学校及家庭住址,再由眼科医生查眼睛健康情况,再查视力、验光。

  那个医生不仅让我看视力表,还将电动椅一会升一会降地让我比较墙上的红绿灯哪个更亮,又不断地拿出各种工具检查我的眼睛,大半天过去了,她用严峻的口吻对我说我的眼结膜有问题,要亲自领我去眼科作进一步检查。那个眼科医生就更烦了,他将一种红眼药水滴进我的眼里,然后用一种能发出像激光那样蓝色光线的仪器照我的眼球,问我平时是不是会不小心让水进入眼睛,是不是会超时配戴。

  然后他阴着脸往我的“病历单”上写了几句话,他说我的眼球表面有炎症,一个星期内不能戴隐形眼镜。接下来他又给我的私人医生写信,建议给我配药。这一切做完,当我想付钱买眼镜的时候,他诧异地说:“你以为在这种状况下还可以拿到你的眼镜吗?”

  如果说这一天我还为他们这种负责的举动感动过的话,后面,当我坚持用药、不断检查却仍然一次又一次地被specsaver拒绝的时候,我就开始又焦又躁,恼怒万分了。我诉说成天当睁眼瞎的痛苦、历数生活中的种种不便。见他的目光毫不柔软,我便开始控诉药水疗效太慢,说着说着就说到了他们公司做事太死、墨守成规,有生意不会做。

  他一直一言不发地看着我,脸上是坚持的神情。我只好换用哀求的口吻乞求他先将眼镜卖给我,我向天发誓不会在眼睛未愈前配戴……我说了一千,道了一万,他回答我的只有一句话:“下周你就差不多好了,到时候再来吧。”

  我那时真是恨死了刻板的英国人!

  终于到了过关的那一天。那个大夫先郑重地交待了我许多注意事项,然后拿出一副我千呼万唤都不曾出来的隐形眼镜说,这是试用的,如果没有不适,一周后再来拿正式的。

  我吁出一口长气,买一副眼镜耗时一个多月,不是亲身经历,怎么想得出来?这期间,我只交过一次眼睛的检测费用,其余的多次复查、包括试用的眼镜和以后的眼检都是免费的。想到他们这么多的过程都免费了,卖一副眼镜还这样用心,不由得赞叹他们做事认真负责。

  这样的感觉后来在英国的银行、商场、超市不断地出现,不足之处是程序复杂、做事效率低。但一享受到他们的服务成果,便有在国内很少体会到的放心的感觉。


    来源:互联网

(责编:zhanghui)

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