近年来，“看病难”、“看病贵”成为老百姓们最头痛的问题，而当人们走进医院，更头痛的问题便是医患关系的处理。最让人心焦的是就医环境，患者不得不面对难以接受的冷漠态度，听不懂的专业术语，扯不清的医疗纠纷……这一系列问题，使医患关系一再遭遇危机。

　　医生的职业是神圣的。按照社会的评价标准和患者的惯性思维，大众的健康,甚至生命都掌握在白衣天使手里，只要到了医院，就获得了安全感。而医务人员关键时刻表现出来的社会责任感和救死扶伤的崇高境界,也曾感动过整个社会，2003年非典期间医护人员的医风医德就曾给人们留下深刻印象,那时的医患关系可以用“暖意融融”来形容。

　　这样的一种关系，为何近两年又出现了倒退？客观来讲，是医院的价值取向发生了偏差。受社会大环境以及不合理的分配制度的影响，医院的工作重心偏向经济创收上，放松了对医生的医德医风教育。一些医务人员道德水平较低，责任心不强，对患者感情麻木，缺乏关爱，误诊、误治及手术失败等问题屡见不鲜，增加了患者的痛苦，甚至造成患者死亡，引发医患纠纷，极大地损害了大多数医务人员和医院的公众形象，导致患者对医务人员的不信任。当然，少数患者的不理智、不尊重、不友好行为，也加剧了医患之间的矛盾。

　　营造和谐的医患关系，首先应该体现医务工作者的爱心和责任心。试想，如果郑州大学第三附属医院医生对患儿充满爱心，以负责任的态度及时对患儿进行检查治疗，而不是“叫了四次都不当回事”，患儿就不可能这么快夭折；患儿倘若没有夭折，也就不会发生母亲跳楼那令人心碎的一幕；而没有院方居高临下的冷漠态度，就不会引起舆论和民众的一片哗然！

　　和谐的医患关系靠心灵的理解、感情的沟通来维系，任何生硬的强制手段,只能将两者关系推向冰点。福建武夷山市医疗卫生系统“创新思路”，将具有威慑力的警察聘为副院长，理由是创建平安医院，医患关系紧张程度可见一斑！众所周知，警力是一种公共资源，警察的服务对象是全体公民，其任务是维护社会秩序，保护公民的人身安全，惩治违法犯罪活动。警察受聘于医院，“保证秉公办案”的说法,很难令人信服。一旦产生医患纠纷，患者有理由认为不平等。如此，不仅不会调解医患关系，反而会加剧矛盾，引发新的纠纷。    

　　医生的天职是救死扶伤，治病救人。一定意义上讲，医生决定着患者的生死存亡，责任重于泰山！正因为这一职业的崇高，人们对医疗服务寄予更高的期望。尊重病人，善待患者，加强沟通，赋予更多的人文关怀，是和谐医患关系的关键所在。本报反映的两起事件，虽然不是普遍现象，但却是医患关系不和谐的典型案例，应引起主管部门的高度重视，对有违医德医规的现象要严肃查处，对不利于医患关系的樊篱要坚决拆除。

　　医患关系，和谐是金。建立和谐的医患关系，消除心中的芥蒂，还要靠医患双方共同努力，特别是医疗机构。