随着经济体制改革和产业结构的调整，大量失业下岗人员的生活水平比较低，医疗负担承受能力差，但对个体健康的要求并不低，甚至由于他们的生活负担压力过重，渴望有健康的身体，因而对医务人员的医疗结果抱有更高的期望，有时甚至是不切实际的空想，久而久之他们形成了一种心态:医院如同神圣的殿堂应该包治百病，不能治不好病，更不能死亡，否则医院就有责任。

　　一旦现实与想象之间的距离过大，他们就不能接受现实，并转而将责任归结于医务人员和医院，甚至提出苛刻要求。