患者：医生不该打吗

　　这次事件再次使人们思考医患纠纷频发的原因。

　　记者将手上掌握的读者电话、传真、电子邮件作了粗略统计，发现对医院，人们最为敏感的问题大多集中于医院的服务质量和医风医德等方面：

　　你急，医生他不急

　　一个署名“原哲”的读者在来信中描述了6月30日，他父亲突感心脏不适，他陪同到北京某大医院看急诊，结果却等了近一个小时的事情。“节假日需要到医院去的，一般是比较急的病症，病人和家属到医院都怀有一种焦急企盼的心情，希望能尽快救治，以缓解病情，但医生却用见惯不惊的态度对待病人”，急诊医护人员不急，患者及家属急，在“急”与“不急”之间本身就有医患矛盾的隐患。

　　不正之风让人愁

　　一位自称刚从国外回来的先生在电话里说：“现在许多医院存在不正之风，主要表现在医院看特权号，收红包、托病人办事、要求病人请客等，这在国外是不可能的。”

　　跪下求大夫也没用

　　一位女士在电话里哭诉：“我的老伴心包积水住在某医院，7月22号晚不行了，缺氧严重。这时女儿马上叫大夫，医生很不耐烦，睡眼惺忪地出来，说癌症晚期没法救。女儿跪下求大夫，大夫不管，女儿高喊一声：天啊，救救我爸吧，就晕了过去。在这种时候，我们不管你医术高低，只要动一动手，对家属也是个安慰。”

　　医生开药看回扣

　　还有一位国有企业的职工打来电话：“做医生与做其它职业应该有些区别，做医生的如果都只向钱看，那就完了。现在医生开药大多根据回扣的高低开。我们哪承受得起。”(郑媛)

　　医者：我们“如履薄冰”

　　医患矛盾的激化成了有目共睹的事实，震惊之余，也引起了一些医务工作者的思考。

　　协和医院的医务处长姚央平时处理医患纠纷问题较多，她向记者提了一个令人深思的问题：“的确，医患纠纷有些是因医院的问题引起的，如服务质量问题。但这种问题在别的行业也普遍存在，为什么它们的矛盾就不像医院那样突出呢？人们常常会认为，在医院和患者之间，患者是弱者，但这种简单的区分是没有道理的。医生受到攻击、辱骂时，也应有权维护自己的正当权益。”

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