“幸好有地铁工作人员帮助，要不然我很难找到那么窄小的插卡口。”盲人乘客李先生告诉记者，地铁新安装检票闸机后，乘客必须先在巴掌大的感应区刷票才可进站，出站时要把磁卡大小的票可丁可卯地插进收票口才行，这么点改变让盲人乘客犯了难。 

    “北京的地铁对盲人有优惠，过去出示残疾证件就可直接进站。现在依然不必买票，但需要拿残疾人证件到售票口换张卡。不过，这卡是设计给明眼人的，盲人刷卡插卡还真是有些不方便。”李先生说，地铁启用自动售检票系统的第二天，他在西直门站乘坐地铁13号线。“感觉自动检票机的通过区比原来狭窄了不少，机器在大腿高的地方还有两块小板，刷卡后它会打开放人，但很快又会合上。”李先生在新机器前摸索了一会儿，不得其门，“就一小会儿，有个地铁工作人员来帮我，我才顺利进站。” 

    出站更让李先生郁闷，检票机要回收票卡才能放行乘客，“那个插卡口本来就很窄小，还必须要把票正对着插进去才行，对于我这个盲人来说，如果没有其他人的帮助，找那么个小口实在太困难了。”李先生表示，希望地铁部门能够采取相应的措施，让盲人在地铁出入站时更方便。 

    “香港的地铁站对残疾人的不便之处考虑的确实更加周到。”现居北京的香港市民林先生在接受采访时表示，为了方便盲人出行，香港所有的地铁站内，盲道都是直通出入站的刷卡机，虽然香港地铁站采取全自动运营，但盲人只要沿着盲道一直前进，就可以方便地找到刷卡机，而且盲人使用的闸机口还相对更宽敞一些。