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沃达丰为盲人设计特殊手机服务

http://www.cnophol.com 2008-8-6 13:26:26 中华眼科在线

    在移动通信巨头沃达丰眼中,有一类服务,虽然用户并不多,也不可能成为公司的主要收入来源,但它最能体现公司对用户的体贴与尊重,这就是针对老人、儿童、聋哑人、盲人等特殊群体的特殊服务。  

  这是针对盲人设计的一款手机。该手机没有屏幕,基本功能是打电话,它通过把各个按键设计成不同的角度来帮助盲人通过触觉识别键位。   





  三星公司的一款概念产品。它通过特殊的盲人键盘和可以显示点字法的显示器,使盲人可以通过手机收发短信。该设计曾经荣获由美国工业设计协会和《商业周刊》杂志联合创办的工业设计杰出奖(IDEA)金奖。 

  在移动通信巨头沃达丰眼中,有一类服务,虽然用户并不多,也不可能成为公司的主要收入来源,但它最能体现公司对用户的体贴与尊重,这就是针对老人、儿童、聋哑人、盲人等特殊群体的特殊服务。 

  为适应老年用户的需求,沃达丰专门定制了老人手机,这些手机有着大大的屏幕和按钮,功能简单,价格低廉,受到了老人的欢迎。 

  2005年以来,沃达丰相继在意大利、爱尔兰和葡萄牙推出针对盲人和视觉障碍者的“沃达丰说话”服务。该服务通过在普通的手机上安装专门的读屏软件,为盲人提供语音提示,帮助他们使用手机通话。此外,沃达丰还在一些国家推出针对聋哑人的专门服务。在沃达丰的全天候客户服务中心,有一个专门的小组为聋哑人提供服务,这些用户只要发送短信给这个小组,就会得到悉心的解答和帮助,方便他们查阅账单、获知新服务和产品的情况。 

  沃达丰认为,为所有用户提供平等的通信机会是公司的义务。这些针对特殊用户群体的服务充分体现了沃达丰的创新能。

 

(来源:互联网)(责编:zhanghui)

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