3月15日,重庆一医生因一起医疗纠纷,被数名患者家属揪至医院门诊大厅,押着站在大厅的老人病床旁示众。曾怀着解除病人痛苦的崇高理想而从医的她,无奈选择辞职。
在事件尚未有科学的定论之前,通过侮辱人格、限制自由的示众方式,进行公平诉求和利益表达,无疑是莽撞的。从中,我们可以看到医生的委屈,也可以看到患者的维权焦躁。本来,当事故发生时,患者应该通过正常的渠道进行真相的鉴定和合理维权,应该通过规则实现对责任人的惩罚。但是,在维权的焦躁中,患者不再相信医生、医院,不再相信现有的程序与规则,他们相信的只是自身的力量。
医生被示众只是一个偶然事件,但其反映的维权焦躁却是普遍的。近两年来,一帮以帮患者讨钱为名的“讨钱帮”出现在各大医院,就是维权焦躁的一个例证。而一些地方的医院,医生护士戴着头盔上班,一些地方的医院,求助协警、民警帮助维持秩序,也都是针对患者出现维权焦躁的极端措施。在现实的医患关系中,和谐还是一个奢侈的字眼,他们之间更多的是怀疑、提防与不信任。
医疗行业的高风险性与就医者的高期望值经常发生矛盾再加上这样的矛盾发生于医疗成本过高、医疗负担过重的背景下,就可能引起双方的纠纷。但医患纠纷不是将医生进行示众的借口,也不可能成为真正的维权途径。所以,要疏通解决医患纠纷的通道,治本之方在于扩大医疗事故管理的外延,并提高医疗界定机构的公信力,重塑医院为民服务的形象。如此,才能保证患者的利益,也才能防止医院被骚扰。
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