精彩推荐:青光眼 白内障 近视 远视 散光 斜视弱视 角膜溃疡 角膜炎 沙眼 眼外伤 更多疾病
大众频道
专业频道
时尚频道
互动频道
疾 病 | 保 健 | 爱眼动态 | 名医名院
知 识 | 美 食 | 自检自测 | 爱眼纪事
资 讯 | 临 床 | 学 术 | 文 献
图 谱 | 医 患 | 继 教 | 家 园
五官之美 | 整 形 | 美 容
眼镜一族 | 妆 容 | 图 库
眼科在线 | 预留位置
眼科知道 | 在线咨询
  当前位置:当前位置: 中华眼科在线 → 医学频道 → 医患关系 → 医患交流 → 正文 切换到繁體中文 用户登录 新用户注册
病人选医生机制改善医患关系

http://www.cnophol.com 2009-5-7 11:29:11 中华眼科在线

  国家卫生部领导同志指出,“病人选医生”是医疗服务改革的一个方向。作为医疗行业重大改革全国先进典型的第三中心医院在全国首推“病人选医生”的机制,建立平等的医患关系,增强了医院的创造活力,为构建和谐医院打下坚实的基础,提升了医院的品牌效应。取得了利润、声誉的“双赢”。

  “病人选医生”的服务模式,就是病人看病、治病、手术,可以“挑”医生,医院根据医生的被选择率和工作量、工作态度、工作质量等,建立了一整套量化考核体系,考核结果作为岗位竞争和分配的主要依据,形成了优胜劣汰、竞争上岗和多劳多得、优劳优得的用人和分配机制,把就医主动权、医疗服务监督权和决定医生岗位、奖金、职称晋升等命运的权利交给患者,建立起真正以“病人为中心”的全新医疗服务模式,形成了医院内部的竞争、激励和约束机制。

  这种服务模式宛如一股巨大的电流,激活了医院的各项工作。从过去的“让我干”变成“我要干”,从“病人围着医生转”变为“医生围着病人转”,医护人员真正把患者当成自己的“亲人”。在病人眼里,医生就是最亲的人,他托付给医生的是生命,而生命是幸福、爱情、事业和人生旅途中的一切平台,杜院长经常要求医护人员换位思考,时刻要想到自己的责任和良知。这位留英博士让全院医护人员都要了解西方“医学之父”希波克拉底的誓言、赫尔辛基的宣言。并以此为其准则。

  唐朝的医学大家孙思邈说:医生要有慈悲同情之心,决心解放百姓疾苦。若有人求医,不能分贵贱贫富、老少美丑、恩怨亲疏,智商高低,都要像待自己的亲人一样。杜智院长更牢记古训,促使每位医务人员不断地提高技术水平和服务水平,用良好的医疗技术和高尚的医德,为病人提供优质服务。要求医护人员要对得起病人的那份信赖,把病人的健康看得高于一切。

  该院制定的医护人员必读手册《医德医风规范阅知书》,把毛泽东《纪念白求恩》的文章定为核心,其精髓内容——“白求恩同志在工作中毫不利己、专门利人,全心全意地为人民服务,在技术上精益求精”被视为院训。他们以高度的责任感和规范严谨的作风为病人服务。

  “病人选医生”的内涵突出了“外行考核内行”、“内行考核内行”两个方面。

  “外行考核内行”,就是“病人选医生”管理模式的实行,谁的奖金多少由病人说了算,病人信任的医生理应得到更高的报酬。更重要的是病人也能监督医生的处方权,“你开贵药,我不找你看病”、“你医术水平差,我找别的医生”,还有效地缓解了“看病贵”的问题。

  “内行考核内行”就是医院全方位的内部考核制度的实施。对医生进行行为规范考核。包括病案质控、病历等级评定,诊疗常规制定、学习与执行,各种常规的执行情况,在岗状态等;考核手段包括日查、夜查、抽查、督察,这种内部考核决定了医院对医生的奖惩标准。与此同时,医院每月对全院职工进行四个层面的缺陷考核。包括院考核委员会对全员的考核;对科主任、护士长管理情况的考核;院领导对职能科室的考核;职能科室干部和职工代表对院领导无记名打分考核。考核的内容涵盖了工作状态、业绩、质量,以及规范化服务、合理用药、用耗材情况,遵规守纪、病人投诉及满意率等情况。把每月的考核作为医务人员奖金的依据,把年终的考核作为优胜劣汰的依据。

  先进的生产力和科学管理是推动现代经济高速发展的两个加速器,若要衡量一个医院办得好坏,不仅要看它的技术水平和高档仪器设备,更主要的还要看它的管理水平是否符合科学管理的要求,而医院的质量提高与发展,必须有科学的管理思想,管理方法和管理制度。“病人选医生”的实施突破了传统管理模式的瓶颈,符合中国国情,更适应在中国大小医院培育壮大。已成为医改三十年来的成功之举。也是督促全国医务人员自觉遵纪守法,防范商业贿赂的有效屏障。

  医院的改革措施不仅留住了医院的“拔尖”医生,而且吸引了国内外的医疗学科带头人来医院施展才华。

  几年间,任职于“加拿大血液研究中心”资深科学家、“渥太华大学医学院研究生院”的兼职教授——胡裕文教授,台湾高雄长庚纪念医院陈肇隆教授、郑汝汾教授等在国际学术界享有较高的声誉的医疗专家,分别受聘为医院的客座教授,也为医院提高医疗技术水平、开展国际医疗合作打下了良好的基础。科技是第一生产力,人才是医院的振兴之本。一步棋走活了整盘棋,医院走在了全国同行的前列。

  2008年,全院1080张病床入住率达到了103.5%,增加了15%;日均门诊量突破了3100人次,增加了13%;医院固定资产和经济收入持续增加,病人对医疗服务满意率达到98.8%。十年来,患者对第三中心医院的服务满意率始终居全天津市综合性医院榜首。

 

上一页  [1] [2] 

(来源:互联网)(责编:zhanghui)

发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
  • 下一条信息: 没有了
  • 更多关于(眼睛,中华眼科在线,医疗纠纷,医患关系,医患)的信息
      热门图文

    决定女人健康的14个部

    祛除鱼尾纹so easy

    增加眼睛明亮度的八个

    张梓琳全新清新性感熟
      健康新看点
      健康多视点
      图话健康

    Copyright © 2007 中华眼科在线 网站备案序列号: 京ICP备08009675号
    本网站由五景药业主办 北京金鼎盛世医学传媒机构负责运营 国家医学教育发展中心提供学术支持
    服务电话:010-63330565 服务邮箱: [email protected]