读了健康报5月6日六版《敢问医生诊疗中不接电话有多难》一文,笔者想谈谈自己的一些看法。
当病人正在遭受痛苦而需要急救或在手术时,医生却放患者于一边,去接自己的电话,于情于理都说不过去。在诊疗过程中接电话主要有以下弊端。
第一,医德问题,医生的职业是救死扶伤,患者带着身心痛苦找医生看病,医生应该把患者的利益放在第一位。
第二,对患者的不尊重。将心比心,试想当医生为患者诊治疾病过程中,患者去接电话,医生会是怎样的感受。
第三,影响自己在患者心目中的形象。医生为患者诊治疾病过程中,患者也在观察医生的言谈举止。如果我们不注意自己的言行,去接电话,把患者冷落到一边。尽管患者当时不会说什么,但医生在患者心目中的形象已经大打折扣。
第四,容易引发医疗纠纷。一旦延误治疗或患者对疗效不满意,无论结果是否与医生有无直接关系,患者一定会责怪是医生不负责任,不去争分夺秒、一心一意为其诊治。而因为接电话延误了最佳治疗时机,从而引发医疗纠纷,医生也会因理亏陷入被动。
第五,对辅助检查有时会带来干扰。笔者曾为一名患者做心电图的过程中,患者的电话突然响起来,由于电磁干扰,心电图的波形一瞬间出现基线不稳,波形紊乱,对心电图的诊断带来一定的影响。
诚然,在临床实际工作中,如果正在诊治的病人病情允许,不影响患者疾病的诊治,而医生的电话又和工作有关,一定要礼貌地对患者解释后再去接。一些无关紧要与工作无关的电话,在诊疗的过程中一定不要接。陕西 杜小建
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