李卓琼

中山大学中山眼科中心510060

目的：探讨护理质量控制路径新思路，使护理质量在科学管理体制上有新的突破，从而保证护理安全，提高 护理质量。
方法：加强学习，增强护理人员质量控制的意识；全面推行护理质量标准；建立护理部--护士长--质控员三级质控网络，完善质量控制体系；加强缺陷管理；每月发放护理工作满意度调查问卷，并召开质控工作会议，做好质量控制反馈。

结果：我院通过不断改善和保持高水平护理质量控制，2007年各项护理质量检查结果均比以往有很大程度的提高，其中患者对护理工作满意度达96.3%，未发生护理投诉，护理差错的发生率为0.12%。

结论：随着市场经济的建立和物质文化生活水平的提高，人们的质量意识也在增强。质量不仅仅关乎医院的生存和社会效益，而且直接影响人类的健康和安全。医疗护理工作直接为人类的健康服务，更能反映出质量是生命的内涵。因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持高水平是整个护理管理工作的核心，而采取有效的质量控制路径是达到这一目的的重要手段。

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