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眼盲心亮  化蛹成蝶——记广东省广州市康宁推拿企业管理有限公司总经理何锦玲

http://www.cnophol.com 2010-9-29 9:30:51 中华眼科在线

  她是一个盲人,但她眼盲心亮;她是一个残疾人,但她身残志坚。1994年,她创办了自己的康宁盲人按摩所,16年后,康宁旗下有近2000员工,成为广东省以至全国最大的盲人按摩就业基地,她独创康派推拿手法,在国内外保健按摩业技能大赛上屡获金奖,她的康宁推拿也成为全国保健按摩业界的知名品牌。

  她叫何锦玲,是广东省广州市番禺人,她的故事平凡,却耐人寻味;她的经历坎坷,却鼓舞人心。

  遭遇不幸 艰苦创业

  何锦玲是番禺区沙湾人,小时候,她和其他孩子一样,有一双明亮清澈的大眼睛,有着对未来的美好憧憬。谁知道天有不测风云,人有旦夕祸福,命运之神给何锦玲另外一种人生。上学至高中时,何锦玲突患眼疾,因医治无效而导致双目失明。

  1993年3月,经人介绍,何锦玲来到广东省第五期盲人按摩培训班学习。当时,她的家长十分担心她今后的生活,她自己对按摩也不甚了解,但为了充实自己,让自己能有一技之长以谋生,她全身心地学习按摩手法,学习盲文,中医、经络、气功等各种知识。近一年半的学习时间结束,她被评为“优秀学员”。

  1994年下半年,学习毕业的何锦玲回家,而当时的番禺市桥竟没有一家盲人就业的按摩所,她面临的选择是:要么去外地到别人的按摩所打工,要么就在本地自己开一家按摩所。在这两种选择中,她选择了后者。经过简单的筹划,她和冼文坚(当时是男友,现在她的爱人)以及几个同学在市桥西丽路一个偏僻的角落创立了番禺第一家盲人按摩店——康宁盲人按摩所。就这样,何锦玲开始了自己的艰辛的创业历程,而她起步的按摩所也确实够小,只有不到30平方的地方,勉强摆放5张按摩床。

  不断进取 化蛹成蝶

  店子开起来了,不懂经营也不懂管理,按摩在番禺也是新的行业,未来前景会怎样?何锦玲不知道,也没有去多想,她只有一个信念,一腔热血,那就是:不能亏钱,不能给家里添负担,认真对待每一个前来光临的顾客,努力钻研手法和技术,而对于颈椎正骨、腰椎复位这样的疾病类问题以前学校没有学过,也大胆的摸索,请专业医生到店里来指导。

  慢慢地,不知不觉中,康宁的口碑在番禺渐渐传开,前来光顾的客人不断增多。而何锦玲经过长时间的研究和摸索,也有了一套自己的治疗和按摩方法。靠着以专业手法为客人服务的精神,她把自己总结出的这套手法技巧称之为自己独家的“康派手法”。随着客人的增加,原有的康宁按摩所根本不能满足客户的需求,1995年10月,按摩店第一次扩大经营规模,营业面积从30平方扩大到100平方,按摩床从5张增加至25张,按摩师从5人增加到15人;此后,康宁以倍增的速度不断扩大——。

  1997年,康宁扩大经营规模,面积达到280平方,按摩师达30人;

  2000年,康宁又再次扩大规模,面积达到400平方,按摩师增至50人;

  2002年,经过几年的磨练和努力,康宁西丽路总店有了今天还保存的最后一次装修,康宁的经营面积达2000平方,拥有按摩师160多人,成为康宁企业的第一间有规模上档次的门面店。

  从2002年以后,康宁开始引入企业化的管理,也同时开启品牌连锁经营,把康宁的文化和技术手法不断扩大,以服务更多地区的不同客户,同时延伸品牌的内涵,增加品牌的影响力,康宁从那时起,每年新开二至三家新店,康宁企业成为广东省残疾人就业培训基地,成为按摩保健的著名品牌。

  2005年,第一家分店——高明分店开业,营业面积1000多平方,按摩师100人;紧接着第二家分店——顺德分店开业,面积800平方;2007年12月,番禺南郊分店开业,面积达到3000多平方,包括餐厅、蒸汽房、水吧等配套项目,按摩师有240人……康宁盲人按摩所发展成为以按摩为主营业务、有多家分店,地跨广州、佛山两大地区的,拥有15家推拿连锁店的集团式企业。

  回报社会 无私奉献

  从当初开店谋一份生活,到今天拥有十多家连锁推拿企业,而且在不断的发展壮大中。企业的做强做大,让何锦玲对这个社会,这个时代充满感激。看着旗下的员工安居乐业,敬业奉献,想到社会对残疾人的关心支持,自身为盲人,她比常人更为关心和关注社会盲人朋友的就业问题,企业成长的十多年来,她视企业的残疾人盲人朋友为兄妹,从生活、心理、工作等多方面关心和帮助。十多年来,她的康宁公司先后为几百名盲人和其它残疾人提供了就业机会,今天旗下常年有几百名盲人在公司工作,他们的收入都在几千元以上,不仅可以自食其力,还对大多原本困难的家庭给予了实质性的帮助。公司里一些工作时间长的员工还在这里结婚、买房、安家,与康宁一起生活成长。与此同时,康宁也先后为2000多名健全人提供了就业机会。

  此外,多年来,本着“取之社会,回报社会”的原则,何锦玲每年都要让康宁捐赠数万,十万或数额不等的资金,用于扶残助困,特别是对番禺培智学校教学的赞助,省、市、区残疾人有关体育比赛或公益事业的赞助一直没有间断过;2006年3月,在市区残联有关领导和部门的关心、支持下,康宁创办了广东第一期盲人按摩创业培训班,这个培训班由康宁独家赞助和承办,向全省辐射,传授康宁公司经营管理盲人按摩企业的成功经验,前来参加培训的全省各地的盲人的交通、住宿、伙食等费用全部由康宁负担,免收学费;2008年康宁成功成为广东省培英中专学校的首家以企业形式开展的培训基地,为60名视力或身体残疾的学生提供培训;2008年5月,四川汶川地震后,康宁公司积极组织员工捐款,并联系汶川残联,将在地震中失去家园的5名汶川残疾人带到公司,成立汶川培训班,帮助他们生活,教授他们按摩技能,最后成功上岗。2009年初,康宁成功和长春特教学院合作,成为长春大学特教实习基地,成功开展广东省第一届盲人电脑培训班,受到许多盲人朋友的赞誉,目前,关于针对盲人朋友的培训班也在积极筹办中。

  发奋图强 书写辉煌

  在企业不断发展壮大中,为了让企业稳健成长,多年来,何锦玲没有半点懈怠,她不断在困境中奋斗,在艰苦中克勤克俭,在经营中她坚持科学发展的理念,以客户为上帝,以员工为中心,与此同时,她把自己当成一个健全人一样,她不仅相夫教女,顾及家庭,也把其余的精力全部投在推拿按摩的事业中,她双目完全失明,但她坚持不断地学习,以非凡的毅力,坚定的信念,自学盲文和电脑。企业做大了,身为老板,她还经常亲自给客人按摩,不让自己的手生疏了。特别是对专业技术,她对每个员工都非常严格地要求。多年来,她多次亲自参加各种大赛,获得多个荣誉。2000年7月,何锦玲荣获第二届“马来西亚保健推拿邀请赛”冠军;2001年9月,她带领康宁荣获全国第一届保健推拿公开赛团体总分第一名;2003年8月公司总裁冼文坚先生获聘为广东省中医药协会推拿按摩专业委员会第二届委员会委员;2006年12月,康宁获颁广东省保健按摩协会会员单位,同年,中国盲人协会授予康宁公司为全国盲人保健按摩示范单位;广州旅游协会授予康宁公司为广州市旅游接待推荐单位及会员单位。何锦玲也在当年晋级为主治按摩医师。

  今天的康宁推拿硬件设施完善,各场室、房间、床椅、其他设施和每一个空间的布置均按星级酒店标准,力求给每一个到店的顾客创造一个舒适、惬意、人性化的休闲保健环境。管理上,何锦玲全面推行科学的量化管理,秉承传统中医保健推拿的精髓,以专业至上,技能至上,用家庭式的氛围营造学习型的团队,精心打造着员工开心,家长放心,顾客满意,社会美誉度极高的全国推拿品牌企业。

(来源:中国盲人协会)(责编:xhhdm)

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