9月25日，北京协和医院发布消息：新门诊楼将于10月4日开始试运行，10月8日全面启用。此后，医院24小时挂号时间也将从原来的晚上8时提前至下午4时，依然滚动提供3天号源。该院院长赵玉沛介绍，医院将按照“该集中的集中、该分散的分散”的功能布局理念，依托信息化、自动化手段，从挂号、候诊、缴费等多个环节提升医疗服务质量。

　　■方便：专家号源将明显增加

　　患者到北京协和医院就诊最担心的就是挂不上号。据该院党委书记姜玉新介绍，搬入新门诊楼后，门诊号源特别是副教授、教授级别的专家号源将明显增加。因为门诊使用面积扩大，为更多医生出门诊提供了条件，同时医院也在努力挖掘医生出门诊的潜力。此外，新门诊大厅设置了21个服务窗口，其他各楼层也都至少设有2个窗口，全部窗口都可提供包括建卡、挂号、收费在内的“通柜式服务”。各楼层共设置了58台医疗服务自助机，患者可以实现当天和预约号源的自助挂号、“114”电话预约取号、自助缴费、检查结果和费用明细等自助查询、处方和化验单等的自助打印。

　　为了给患者营造一个和谐的就诊环境，医院各科都设立了一级候诊区和二级候诊区。一级候诊区设在进门后最显眼的大厅，患者到达科室后可直接进入一级候诊区候诊;二级候诊区位于医生诊室门口，采取“叫一等二”的做法，即诊室里有一个人就诊，门口有两人坐着候诊。

　　来晚了、过号了或者拿到检查检验结果后需要二次返回诊室找医生确诊开药的患者，可以到护士台刷卡报到，护士点击“续诊”键后，这些患者被排入“续诊”序列，并排在二级候诊序列的最后一位，从而避免了以往患者闯进诊室干扰医生看病、侵犯正在就诊患者隐私等问题。

　　■快捷：多数检查无须预约

　　据了解，北京协和医院旧门诊楼建于上世纪70年代，是按日门诊量2000人次设计的，如今医院日门诊量最高峰时已经达到1.27万人次。为此，医院近年来新开展的很多检查项目无法在门诊楼内完成，只能分散在住院楼等多个大楼里，不免让患者感觉像进了“迷宫”。

　　搬入新门诊楼后，医院在门诊布局上强化了区域功能整合。比如二层的内科检查区，集中了心电图、心脏超声、动态心电监测等7个项目的检查。放射科将原位于门诊楼、住院楼和老楼3处的检查项目全部整合在新楼地下一层，设置了CT检查区、X线检查区、MRI检查区和介入及血管造影区。

　　在新流程下，患者离开诊室后会发现，自己手中只有一张就诊卡，没有了过去厚厚的纸质检查申请单。据了解，患者的就诊信息和绝大多数检查申请单全部“浓缩”在就诊卡里，同时所有检查项目和收费内容实现了自动绑定，患者无须再划价，就可以选择任一方式缴费。患者完成缴费后，电脑会自动打印出一张导诊单，标明各个检查项目、具体检查时间、所在位置和到达路径。在主要岔道口，医院还设置了导医，尽量避免患者跑冤枉路。

　　同时，新门诊楼还建立了将全院1961个检查项目全部纳入的信息平台。通过这一平台，心电图、X线检查等不需要预约、能够立即进行检查的项目，可占医院总体项目种类的42.8%;胸部CT平扫等自动预约检查时间的，占总体项目的18.8%。

　　新门诊楼还引进了全新的检验设备，据该院检验科主任徐英春介绍，目前，医院一天能完成10万个样本测试。搬家后，一天的测试量将升至20万个，尤其是急诊样本将真正“急”起来。

　　以往，需要做增强CT、超声造影等检查的患者，需要交完费后到药房取药，之后再带着药前往检查科室，非当日检查的患者还需要先把药带回家。为了方便这些患者，新门诊楼采取了“基数药”管理办法，也就是在放射科、神经内科、眼科、口腔科等主要检查科室内设置了“小药房”，患者交费完成后，在检查当日只需直接到检查科室就可以了。