在上海市普陀区人民医院心内科病房，有一个爱笑的护士叫于井子。每天早晨，她总是微笑着出现在患者面前：“昨晚睡得怎么样?”“现在感觉好些了吗?”有的患者慕名而来，就是“因为这个姑娘很好，对患者很亲”。

　　于井子说：“一个护士是不是好护士，就看她用不用心，有没有替患者考虑更多的事情，有没有耐心和真心。”

　　做护士就要对患者好

　　一次，一位结核性肠炎病人住进了于井子所在的病区。病人年事已高，脾气暴躁，骂得护士们无法靠近。

　　听说又要灌肠，病人恶语相向。于井子不气不恼地劝说：“我知道灌肠很难受，但是不灌肠，你的病怎么能好转?”一边说着，一边轻柔操作。可病人还是骂骂咧咧，一点不配合，以致操作快结束时，粪便因患者没有屏住气息而溅了于井子一身。事出意外，所有人都怔住了，唯独于井子的脸上还是没有一丝愠意。她先是熟练地拔出管子，为病人抹身。把病人擦拭干净了，才自己去更衣洗涮。此情此景，不仅让在场的人大为感动，那位病人也受到震动。从此，那位病人的脾性明显变了，即使别的护士去护理也很配合。

　　于井子总爱说，人们的心是相通的，你对别人好，别人也会善待你，护患之间也不例外。

　　金字招牌的护理小组

　　几年来，以“于井子”命名的护理小组，已成为这所区级医院的金字招牌。

　　于井子总结出“八心”服务，作为护理小组的工作原则：病人入院热心接，病人住院真心待，病人诉说耐心听，病人疑问细心答，病人需求尽心帮，病人护理精心做，病人出院诚心送，困难病人留心访。

　　很多病人爱唠叨，希望医务人员关注自己的病情。在于井子的带领下，护理小组的护士们在病区中推出了“谈心角”、《病员心声册》、交流箱等，每个护士身边都备有一本小手册，详细记录病人的病情、护理过程中的要点以及病人家属的需求……于井子护理小组成立以来，这个病区无一例患者投诉。

　　真心对待病人，总会收获回报。20年来，于井子获得了全国三八红旗手、全国劳模、上海市“十佳”护士等各种荣誉称号。