“我在宝岛眼镜店购买了两片黑色的‘隐形眼镜’,没想到一个月后,其中一片褪色了。”14日,市民王女士向本报反映,她自从戴上从宝岛眼镜店购买的海昌牌“有色隐形眼镜”一个月时间里,眼睛出现了涩痒症状。令她没想到的是,隔了一个星期没戴,原本两片黑色的“隐形眼镜”,其中一片变成了咖啡色。
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顾客 “隐形眼镜”褪色变成咖啡色
王女士称,10月2日,她在男朋友的陪同下,选择建设南路宝岛眼镜连锁店,花费175元配了一副海昌牌星眸软性亲水接触镜黑色“隐形眼镜”。刚戴时,并未发现隐形眼镜镜片有异样,一个月时间里,发现只要戴上这副“隐形眼镜”,眼睛里就像有异物一样,有涩痒感。之后隔了一个星期没戴,再次戴的时候,两片黑色的“隐形眼镜”竟然有一片变成了咖啡色。
“我平常都是按照眼镜店的嘱咐,用隐形眼镜护理液浸泡镜片,也没让镜片接触过其他液体。我怀疑眼镜的镜片有质量问题,或者是商家以次充好,不然肯定不会出现褪色的现象。我担心,镜片褪色会不会对眼镜有影响。”王女士说,她之前也配过“隐形眼镜”,但从未出现过褪色现象。
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经销商 可以退货或换货
14下午,记者在王女士男朋友熊先生提供的购买票据上看到,票据上并未标明“隐形眼镜”的品牌。
市建设南路宝岛眼镜连锁店王姓店长称,海昌牌星眸系列产品售出去,从未出现过褪色现象。顾客带来的这两片“隐形眼镜”,确实一片是黑色,另外一片呈其他颜色,但不敢确定顾客带来的镜片是否是从本店售出的,“‘隐形眼镜’褪色,可能是使用者没有使用专业的护理液造成的,也可能是其他原因造成的。这款产品是否存在质量问题,我们要将顾客提供的镜片进行鉴定。”
海昌眼镜公司一名女性业务员致电熊先生称,他们生产的“隐形眼镜”,掉色的几率还是有的,但用的是植物性的染料,是可以挥发的,不会残留在液体里面,对眼睛没有伤害。造成“隐形眼镜”褪色的原因有很多种,比如接触了刺激性的环境;非护理液的药水接触了隐形眼镜,“我们要检测产品后,才知道什么原因造成的。若是隐形眼镜造成的,我们肯定不会推脱责任。”
15日,熊先生告诉记者,他暂时没有将褪色的镜片交给宝岛眼镜店,“海昌答应退货或换货,但我认为应该知道褪色的原因。具体怎么处理,我正在和宝岛眼镜店和海昌业务员协商”。
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市眼镜商会会长 两片镜片的颜色相差不应有这么大
市眼镜商会会长何锡凯称,熊先生提供的两片隐形眼镜镜片,从颜色上观察,很明显一片呈咖啡色,一片呈黑色。出现这种状况,可能是商家在销售时,拿错了颜色,不然两片镜片的颜色相差不会这么大。也有可能是,顾客用了别的药水浸泡了镜片,导致镜片褪色。
“若两片同规格、同品牌、同颜色的‘隐形眼镜’存在很大的色差,或出现褪色现象,且用的是专业护理液浸泡,应该是产品的质量问题。另外,眼镜店在开票时,应填好产品名称,不然顾客买回后,都不知道是什么产品”他说。 |