网购药品无效退货难
乱象
今年4月，家住在石桥铺的任女士在网上买了一个周期的清脂减肥产品。“对方表示坚持服用半个月，就能减十来斤，而且当时正在搞活动有优惠。”任女士告诉记者，经不住诱惑的她立即下手，谁知道吃了一个月，体重根本没变化。
因为担心吃多了对身体不好，任女士停了药，并将剩下的药扔了。“完全不能指望退货。”任女士无奈道，沟通时，对方说没按专业老师的指导服用，没有配合运动、控制饮食导致无效。
“药品很特殊，它不同于其他商品。”一位不愿具名的业内人士表示，其实，不只是保健品、减肥药、营养素等产品，普通药物退货也存在很大问题。“它们不像衣服，不合适可以退，药品要视人的体质、病症，所以究竟药品有无效果，很难界定问题到底出在哪里。当然，前提是所售药品无质量问题”。
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偷梁换柱网店不认账
如果说任女士遭遇的情况可能是体质原因造成，那么重庆网友“634822811”则实实在在被网店将药品“偷梁换柱”了。
听说网上的药比实体店便宜，网友“634822811”随即在网上定了降压药和治疗骨质疏松症的药。到货后，她现场清点了药物总数后付了款。而她回家查看时才发现，收到的药与订的货不一样。不仅包装不同，药量也不同。
“收到的货比预订的药品药量少了一半!而当我发现上当再上网查看时，网站已把原来的药更换成我收到的药了。打电话去投诉，对方以药品已开封为由不予退货。”网友“634822811”很无奈，没有证据只能认栽，“折算下来，药钱没省到，反而亏了几百元”。
“如果是同一品牌的药，药物成分、含量不同，其价格也会相差很多，高的可以相差一倍。”一位不愿具名的药房导购表示，网购药物时，消费者主要是核对药品名称和购买总量，通常不会注意药物成分及含量，这让不少网站钻了空子。
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限购药可随便叠加买
网购药品被掉包，不会危及消费者身体健康，而限购药随便买，则暗藏巨大的安全隐患。
按国家食药监总局规定，含麻黄碱类复方制剂等药物，公众购买时需出示身份证，且一次性购买不能超过2盒。然而，在“健客网”上，白加黑、日夜百服咛、新康泰克等含有麻黄碱的药物，尽管每种药品都用红色字体标注“限购两盒”，但顾客可叠加购买，即总量不受限制。
在该网站购买药品也很简便，只需通过邮箱注册就能购药，付钱时只需填写姓名、地址和联系方式，并未要求购买者登记身份证号码。 |
