买私家车, 考驾照是当前白领一族的时尚生活。然而,考驾照的第一步就是要通过体验。患有红绿色盲症的胡小燕为冲过这关,花了400多元在宝应苏中路一家知名眼镜店配了副“高级色盲眼镜”。然而当她带着商家“肯定能过关”的鼓励,胸有成竹地坐在考官面前时,不禁傻眼了,考官提供的色盲图案与眼镜店提供的色盲图案相去甚远,尽管戴上这副“高级色盲眼镜”,胡小姐还是辨不清眼前花花绿绿的图案。
胡小燕是甘肃兰州人,来宝应经商后,购车需求越来越迫切。由于自己患红绿色盲症,体检难过关,为考取驾照,经朋友推荐她找到这家眼镜店,打算配一副色盲眼镜。据胡小燕回忆,她说明情况后,接待她的服务员承诺保证能过关。然而6月1日下午,当胡小燕找到当初承诺的服务员时,该服务员又说没印象了,但同意协助解决。然而几天下来,所谓的协助解决,其实就是从不赔到赔50元,再从赔50元提升到赔100元,胡小燕受不了店家这种“啃骨头”的解决方式。一气之下,将这家挂着“消费者满意服务单位”牌子的眼镜店投诉到消协。
在消协调查中,店方李女士称,胡小姐来配镜时,该店服务员、验光师、加工师等共同协作,专门为胡小姐量身定做了这副高级眼镜,并以店内红绿色盲图案标准,专门进行了测试。胡小姐考驾照失败后,他们也很重视,尽了最大努力,还专门联系了苏州方面红绿色盲专家,准备邀请上门排查原因,帮助矫正。但由于专家要从扬州各家眼镜店一路指导过来,所以还需一定时间。
消协认为,眼镜店在未完全掌握色盲眼镜技术的前提下,以自己的色盲图案为标准,代替考场的色盲图案,为消费者配眼镜,误导消费者,对此产生的后果应负责任。经调解,眼镜店作了退款处理。消协提醒,2004年5月1日起施行的中华人民共和国《机动车驾驶证申领和使用规定》中明确规定,申请机动车驾驶证的人在辨色力方面必须无红绿色盲。而红绿色盲多是一种先天遗传性疾病,到目前还没有有效的治疗手段,建议红绿色盲者安心做一名乘客。
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