郑庆锋医生：您爱人的癌症属于早期，早期的治疗效果非常好。只要我们双方共同努力，我想您的孩子不但不会失去妈妈，而且还会拥有更多的幸福。希望您能坚强起来，您的坚强会让您的爱人更加坚强。我们非常需要您的配合。

　　“我们会陪您走到最后”

　　患者张某，中年女性，大学教授，现在病情危重。今天护士查房，她拉着护士的手说：“我快不行了，死的时候痛苦吗？”说完了就开始哭泣。

　　国仁秀护士：张老师，您怎么啦？来擦擦眼泪。

　　患者：你说走的时候痛苦吗？我挺怕的。

　　国仁秀护士：很多病人都有这种担忧，我非常理解。医生和护士会尽量让您不痛苦。您看您住院的时候特别疼，现在经过治疗，已经不疼了，憋气症状经过治疗也好多了，是不是？我们在以后的日子里会一如既往地精心照顾您。

　　患者：可我觉得心里还是挺难过的。

　　国仁秀护士：张老师，我查房时看到您的学生来看您，他们都很优秀，都那么尊敬您。作为一名人民教师，您已经桃李满天下了，应该感到欣慰。

　　前几天，我看您还请了律师，把所有的事情都做了安排。您现在还有什么担忧的事情吗？

　　患者：我担心我的儿子，他还没有成家。

　　国仁秀护士：您的儿子学历高，长得又帅，对您又这么孝顺，一定会有一位优秀的姑娘来陪伴他的。您现在要安心养病，跟大家聊聊天，让自己尽量保持平静，身体也会更舒适一些。我想，这也是所有关心您的人和您爱的人都希望看到的。（说话时一直凝视着病人，用手安抚病人。）

　　患者：谢谢！听你这么说，我会坚强面对的。

　　记者手记

　　西方有句名言，医生有三大法宝：药物、刀械和语言。过去，很多医生只注重药物和手术，而忽视了语言。此次活动的总策划人、北京肿瘤医院副院长顾晋教授说，我们在医学教育中，发现医患沟通是一个很大的问题。为提高医护人员人文素质和沟通技巧，我们举办了这次竞赛。所有场景都来自于医护人员的临床实践。

　　一位有着14年癌龄的患者深有感触地说：“现在医患关系有种火药味。我跟医院打交道的时间太长了，我感觉医和患不是矛盾，而是同根生的兄弟。设想一下，如果我患病了，没有医生和护士为我治疗，我怎么可能离开死亡之谷？ ”

　　通过这样的活动，医护人员不仅提高了跟病人沟通的技巧，而且还能发现平时在工作中做得不够完善的地方。顾晋教授在点评时举例说，如果医护人员在沟通前了解一下病人的基本情况，比如对方的职业、家庭状况等，就可以采取不同的沟通方式。但现场的参赛选手似乎忽略了这样的细节。另外，有些话换个方式说效果会更好，比如，“您不了解情况”，如果改成“其实，您这种情况还是很多的，可能是我们没跟您解释清楚”会更好。

　　北京市卫生局副局长邓小虹说，这些年卫生局举办了很多比赛，但大多都是业务技能方面的，像今天这种沟通技能的比赛还是头一次。希望医院不仅有高超的技术，更有良好的沟通技能。

　　也有专家表示，语言沟通仅仅是医患沟通的第一个层次，心灵和情感的沟通才是医患沟通的最高境界。

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