游静

第三军医大学西南眼科医院400038

目的：通过观察眼科病人的非语言行为，采取相应的护理措施，增进护患沟通，以利于及时观察病情，促进患者康复。

方法：非语言行为是指一个人的眼神、面部表情、神态、体姿以及言语的音调等，往往反映其真正动机和内在需求。患者独特的生理、心理特点，除语言表达以外，非语言行为可传递患者的舒适程度、病情变化、内心情绪。我们对近三个月住院的286例眼科病人的非语言行为进行随时观察分析，及时发现患者因各种原因不愿或不便向护理人员讲述的不适、病情变化或消极心理，从而发现问题给予及时解决。如患者眉头深锁，可能有眼痛或其它不适但又强忍；患者表情淡漠往往提示患者对医务人员的不信任或对治疗缺乏信心；患者体态姿势的频繁改变，常提示患者的不良情绪或感受；见到医务人员常常欲言又止，常说明患者对病情或治疗有疑问，等等。

结果：通过我们的观察和护理，总结出眼科病人常见的非语言行为和应采取的护理措施，应用于对患者的整体护理中，及时满足了患者心理及生理上的需求，提高了患者生活质量。

结论：护士在平时的操作过程中，与患者的语言交流中，要善于察言观色，应对患者非语言行为具有明锐的观察力，了解其生理、心理状态及变化，巧妙地进行沟通与交流，及时满足患者需求，可取得有效的护理效果，密切护患关系，有利于患者康复。

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