韩春荣

沈阳何氏眼科医院110034

眼科专业是五官科专业中很重要的一个科系，同时它也拥有着很多专业性很强的知识和技能。而眼科患者，他们属于弱势群体，面对失去的光明和严重的眼病，有着强烈的恐惧感，往往也伴随着一些心理上的问题。眼科门诊护士，在配合医生诊疗过程中，与患者有很多的接触。护士的一言一行，一举一动，直接会影响到患者。所以，在平时工作中，门诊护士应把握一切工作中的细节问题，将一切可以预见的能引起患者不满的问题及时总结出来，运用到工作中。这样，才能配合医生完成高质量的诊疗服务，增加患者对医院的满意度，从而提升医院形象。本文从护士在日常门诊工作中，对患者所运用的态度、语言及一些容易引起医患之间矛盾的细节问题出发，将10余年的眼科专科护理工作进行了总结和分析，并在实际工作中收到了很好的成效。

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