陈萍
第三军医大学西南眼科医院 400038
目的：探讨改善就诊环境，优化门诊就医流程，缩短病人等待时间。提高工作效率的方法。
方法：使用S2000排队呼叫系统，通过取号、自动叫好身份识别、动态数据实时监控等功能，规范就医秩序。保证病人依次就诊。系统支持护士站分诊取号，可设置回诊、漏诊病人的处理模式，还可满足病人点医生的要求。为了帮助病人注意就诊流程，方便低视力病人就诊。在候诊区设置了导医员，为病员提供咨询、导向、护送等服务。候诊区大厅及地面上还有醒目的标识提示就诊流程，路标走向。
结论：S2000排队呼叫系统，规范了门诊病人就医秩序和流程。为眼科门诊提供了科学的管理，既可减少病员候诊时间，又可保护患者隐私，改善候诊区及诊疗区工作环境，提高了工作效率。
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