“您是不是要喝水?”护士面带微笑，指着卡片上一个表示要喝水的图片询问患者，患者随即点了点头。在浙江省立同德医院重症监护室，一些特殊的病人因气管切开不能说话，有什么需求也难以和医护人员沟通。科里的医护人员想了很多办法，将病人的日常需求画成一组图片。每当病人表示有需求时，护士就会翻动图片由病人来选择，及时、准确地满足了病人的需求，受到病人及其家属的一致好评。