几年来,王女士一直为女儿的视力发愁。见昆明某近视治疗中心(以下简称中心)把自家的角膜塑形镜宣传得神乎其神,称“可以控制孩子眼镜度数不增长,摘掉框架镜,达到正常视力”,王女士相信了,并给女儿配了一副。但两年时间过去,女儿的视力不升反降,从原来的400度飙到了850度。为讨个说法,4月14日,王女士第4次走进这家治疗中心。
好学生为何要退学
3年前,王女士的女儿13岁,学习成绩优异。女儿也因用眼过度慢慢成了近视,双眼均为400度。2009年7月18日,王女士看到昆明某近视治疗中心“角膜塑形镜对治疗近视效果非常好,只需晚上戴,白天不用戴,很快能提升视力”的宣传语,在该中心工作人员对女儿的眼睛进行全面检查后,王女士花了9600元为女儿配了一副。
“角膜塑形镜配好后,女儿一直按中心交代的使用程序认真使用。可两年下来,女儿的视力不升反降,从400度飙到850度。”王女士说,中心配制的角膜塑形镜质量有问题。
其实早在2010年,女儿因为眼睛疼痛,王女士曾带她去医院做过检查,结果显示女儿患了角膜炎,视力0.4。“买眼镜时,我们和中心签的协议上注明,视力降到0.6以下,不能再佩戴角膜塑形镜。但当时我找到中心咨询,中心工作人员却告诉我,'没事,可以戴’。”
今年3月份,女儿的眼睛疼痛难忍,称因为看不见黑板上的字要退学。“我带着她到医院检查,结果为眼角膜溃疡,视力为850-1000度。医生称孩子眼睛弄成这样,和角膜塑形镜肯定有关系。”王女士到中心讨要说法时,中心居然派了两名工作人员陪同她和女儿到医院重新做过检查后,才相信她所言。
奇怪的处理意见
随后,王女士不断到中心讨要说法。“我只想让中心治好我女儿的眼睛。可工作人员要么不在,要么态度恶劣,一直不给我明确的答复。”
4月7日,中心给出了一份处理意见书,却让王女士一家更为恼火。处理意见中写道:“自×××开始佩戴角膜塑形镜以来,到我公司复查4次。之后,王女士女儿到浙江绍兴上学,无法按要求到我公司复查,也未定期到当地医院检查。今年3月,王女士到我公司投诉,称自己女儿出现眼病。我公司接到投诉后非常重视,现给予处理意见如下:1、退还王女士女儿全额镜款;2、凭正规医院出具的诊断证明和发票,报销王女士女儿医药费(以助学金方式报销)。”
王女士气愤至极:“他们怎么知道我女儿没有去当地医院复查呢!”
昨天,王女士再次来到中心办公室。经过几个小时的交涉后,中心姓黄的市场总监说了三点:孩子以后的治疗费用由中心承担,具体在哪家医院治疗,随便哪边决定;寒暑假孩子来昆明时,由中心负责复查和治疗;经济补偿等两天后才能出结果。王女士暂且同意了。
对于“以助学金方式报销医药费”的疑问,该总监表示“是总部的意思”。
医生:角膜塑形镜对眼膜伤害大
昆明云光眼镜配制中心工作人员介绍,角膜塑形镜是一种非手术方法矫治近视的夜间佩戴的硬性角膜接触镜。其原理是,经过特别设计的角膜塑形镜佩戴在角膜上,通过对角膜产生一定的压迫让角膜前表面变得更平坦,从而降低眼屈光度。利用角膜形态上的记忆,摘下镜片后,角膜中心部仍能在一定时间内维持较平的形态。角膜变平后,眼的焦距延长,就能使近视眼的入眼光线的焦点从眼底前方刚好移到视网膜上,从而达到治疗的目的。
选配角膜塑形镜的程序非常严格,首先要做一个全面眼部检查,查看结膜、角膜有无炎症或是先天异常,并评估今后视力发展的情况。进行泪膜特殊检查,干眼症患者就不适合佩戴角膜塑形镜。同时,因为角膜塑形镜是医疗行为,因此验配人员的专业技能非常重要。
红会医院眼科医生介绍,角膜塑形镜最好不要戴,因为这种硬性东西会对角膜造成伤害:一是会使角膜中心变薄,角膜对眼压的承受力降低,导致眼球外突;二是角膜塑形镜会对角膜造成磨损,从而划伤角膜或引起干眼症。
角膜塑形镜的佩戴方式有两种,日戴或夜戴,需专业人员指导。多大的孩子能佩戴角膜塑形镜呢?“一般7岁及以上具备一定自理能力的儿童就可佩戴。”医生说。
另悉,角膜塑形镜价格不菲,每副眼镜在3000到10000多元不等,根据近视度数、品牌、材质等定价。
“在此情况下,委托权威机构进行鉴定是比较可行的办法,同时,消费者一定要保留好购买眼镜时的相关凭证,如果确能证实是因为眼镜有质量问题,可以联合多个受害者向人民法院提起诉讼。”云南法闻律师事务所律师李云会表示。 |