仅10%的患者相信医院!这是正在召开的全国“两会”上，全国人大代表、山东肿瘤防治研究院院长于金明带来对华东地区30家医院的医患关系调查结果，一时引起全国舆论哗然。记者认为，这个说法不靠谱。
一是调查方法不靠谱。记者搜索业已发表的大量有关这则消息的稿件，均只看到对这个结果的义论，而没有发现任何一家媒体披露采用了什么样的调查方法?采用了何种调查样本?在这些将直接影响调查判断的条件未明确之前，仅仅给出哗众的结论，这样的结果令人生疑。
二是调查的公信力不靠谱。记者发现，所有有关该消息的公开报道，没有一家媒体没有披露调查来自什么样的机构，出于何种目的进行这样的调查，这些调查机构自身的公信力如何?其取得的数据又有何种让人信服的公信力?在这些疑点未明之前，对这个结果大加议论，未免草率了些。
三是调查数据不靠谱。据最近两年海南省卫生厅委托省内外10多家媒体，通过对医院门诊、病房、急诊等场所患者的独立暗访，完成对医疗机构满意度调查，结果迥异于于金明代表的调查结论。比如，2011年，媒体共调查50家医院，发放并回收有效问卷1339份，结果有50%的患者对医院表示完全信任，有46%的患者对医院表示基本可信，4%的患者表示不信任。2012年，媒体共调查48家医院，共发放并回收有效问卷1326份，结果有44%的患者对医院表示完全信任，54%的患者对医院表示基本信任，2%的患者对表示不信任。这个结果中，不包括对医院基本信任的患者，对医院完全信任的患者至少超过40%，对医院不信任的患者则在10%以内。这个结果恰好同于金明代表的调查相差巨大。华东和海南虽有地区差异，但面临的国内医改环境和就医环境基本类似，在没有颠覆性改变客观条件的情况下，医患信任度出现如此之大的地区差异。
记者认为，三年医药卫生体制改革，从根本上改变了人们的就医观念和就医习惯，最广大的人民群众因此受益。当然，不能否认，在改革的过程中，也出现了种种医患不和谐的声音，医院内部也滋生出种种丑恶现象。但是，这不是医患关系的主流，不可能从根本上动摇千百年来形成的医患互信关系。媒体在未明确调查背景和调查样本的情况下，草草公布一个有悖于现实的结果是失当的。调查结果最终的结论是否具有公信力，需要有适当的调查方法，要有具有公信力的调查样本和分析方法，反之，调查结果不足信。 |
