近日，湖南中医药大学第一附属医院发生一起暴力伤医事件。29岁的女医生王雅在抢救一名肺癌患者时，遭多名家属殴打，致颅脑损伤：脑震荡、头皮血肿、多发性软组织挫伤、耳鸣、听力下降等。怀孕5个月的护士谭小飞遭患者家属殴打后，出现先兆性流产。6日上午，王雅医生和谭小飞护士在家人及相关工作人员的陪同下现场指认了3名肇事嫌疑人。

　　“同行受到侵害，让我们感到很是痛心!我们谨代表全省急诊医学界的同道们向你们表示关心和慰问!祝愿你们早日康复，将来继续挽救更多的生命。”6月6日，湖南省中西医结合学会急诊医学专业委员会、湖南省医学会急诊医学专业委员会主任委员李小刚教授和秘书长李湘民教授等湘雅医院专家，专程来到湖南中医药大学第一附属医院看望慰问了王雅医生和谭小飞护士。

　　来自社会各界的关爱让两名受伤医护人员很是感动，王雅医生说：“感谢大家的关心，正因为有了社会各界的鼎力相助，才让我看到了希望并感受到了正能量。我们相信政府一定能够妥善处理好此类事件，并最终带来一个公正的结果。”

　　“近来，全国发生了多起侵害医护人员的暴力事件，我们作为医务人员感到非常气愤和痛心。”李小刚教授表示，任何人都应该在法律的框架下解决纠纷和矛盾，而不能采取单纯的暴力行为。对于违法施暴者，执法部门应当给予严厉打击，否则将会助长其嚣张气焰，影响社会和谐。

　　那么应当如何处理好医患之间的关系?李湘民教授对此提出了几点建议：首先，医患之间必须相互信任，医护人员应当秉承自身职业操守，不论患者的地位高低和身份贵贱，在治疗过程中都要一视同仁;其次，医护人员要不断提高自身素质和专业能力，努力为患者提供优质服务;第三，应当为广大群众普及一些基本的健康知识，让大家对疾病有所了解;第四，新闻媒体应当加强自身管理，增强社会责任心，把老百姓向正确的方向上进行引导;第五，医闹不论涉及到谁，都应当依法严惩，这样才能令医患关系更加纯洁;第六，政府应当在医保方面进一步调整和改善，从而为老百姓提供更多保障，并为医院减轻负担;第七，医疗体制架构还有待进一步调整，应当更加合理地对患者就医进行分流。

　　长期以来，湘雅医院急诊科在处理医患关系方面有着独到见解，并在全省范围内起到了表率作用。“由于我国的一些特有原因，导致大型公立医院医护人员的工作量严重超负荷，这在一定程度上导致了医患双方间沟通不足，从而引起一些不必要的纠纷。”身为湘雅医院急诊科主任的李小刚教授表示，医护人员应当在救治过程中，利用有限的时间向患者家属进行情况通报，从而让家属对患者病情有所了解。此外，在与病患及其家属交流过程中，医护人员应当注意说话的态度，要让其感受到关心和关爱。当然，化解医患矛盾的关键还在于不断提升业务水平，提高救治成功率。

　　只有医患之间处于和谐的氛围中，才能令医护人员全身心地投入工作中，从而为治病救人创造有利条件。因此，李小刚教授呼吁全社会共同努力，杜绝对医护人员进行人身伤害，并为其营造一个良好的工作环境。