日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场。患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的事件在各地时有发生，且呈现上升的趋势。重构和谐的医患关系，维护正常的医疗服务市场，维护医患利益，成为了摆在我们面前的刻不容缓的课题。近期央视播出的某节目就用真实的案例，为观众开出一张医患关系的良方。

　　1969年，19岁的上海青年张刚参加了下乡运动，落户于黑龙江西岗子。1971年，身任副队长的张刚在巡查黑龙江西岗子水库溢洪道的路途中，因天黑路生，不幸坠崖，身子卡在了半山腰的石头缝里。获救后的张刚后脊骨和腰间受损严重，无法起床独立行走。辗转了各个大小医院之后，仍然没有大夫能够彻底治好他的伤。不能独立行走，甚至不能弯腰，更不能从事体力劳动，张刚逐渐对生活失去了信心。然而就在张刚人生最灰暗的时期，改变他命运的人——“小媳妇”出现了。“小媳妇”是村里人给女中医赵石凤取的外号，她拥有一手祖传的推拿手艺，在村子里给别人看病。

　　张刚在村民们的帮助下去到“小媳妇”那里进行治疗，原本并没抱有太大希望，没想到的是“小媳妇”只是给张刚进行了一次推拿治疗后，他腰间的疼痛就轻了许多。“小媳妇”听说张刚是上海知青并得知他是在劳动过程中受的伤，坚决不收他的医疗费，每个礼拜都要为张刚进行推拿治疗一至两次。治疗一个多月张刚已经能够独立行走，并且能进行简单劳动。“小媳妇”一手妙手回春的本事以及她不求回报的行为彻底改变了张刚的命运。

　　纵观当今社会，我们却随时可以耳闻目睹不和谐的医患关系或医疗事故。曾经解人于倒悬的白衣天使在人民心目中日渐变成了“吃人”的人。或许正是出于对这种异常现象的反思、对有能力有责任心的医生的呼唤，这两年拍出了一个以医院为题材的热播电视剧《心术》，剧中两位主角刘晨曦和霍思淼都是医术超群、为人正派、挽救了许多病人生命的医生形象，获得了观众深深的喜爱。

　　精良的医术，“病人生命高于一切”的信念是一个医生该有的基本职业素养和职业道德，做的不好的医生应该反思自己。而我们也应当对医生有信心，其实大多数大夫是很有责任感，临床经验也比较丰富的。与此同时，作为患者也要理性意识到医生不是超人，不是所有的疾病都能彻底治愈。万一有患者或家属的正当权益受到危害时，要学会使用法律武器来保护自己，而不要采取过激的反抗行为。更重要的是，病患和医生要自觉建立起一个良好的沟通、信任与情感通道，培养和谐的医患关系，在此条件下，许多的医患纠纷是可以避免的。