有统计数据显示，现在药店销售人员70%以上没有经过正规的医药知识培训;80%以上的购药者会向药店销售人员咨询，其中大多数最后会采纳其意见选药。由此可见，药店销售人员素质直接关系到购药者最后医治效果，也直接关系到药店的经营状况。

　　提成远远超过底薪

　　大多数的药店销售人员介绍的药品都是一些新上市且不太知名的，又有部分药店销售人员的介绍含糊其辞，说这个也好，那种也不错，但当记者要求其详细解释每种药品的特性时，得到最多的答案却是“看说明书”。

　　这些药店没有一家的销售人员是专业从事医药行业的，也并不具备相关的专业知识。最多只是“来的时候药店给培训过”，但培训时间与具体内容其药店人员自己都“记不大清楚了”。

　　由于现在患者普遍存在一种“医院里开药比外面贵”的心理，所以更多的患者是拿了医生的处方到药店买药。但经过调查证明，现在医院里销售药价格与外面药店大致相同，有的甚至还低一些。在药店买药的时候，虽然有医生的处方，但仍会出现很多消费者由于价格等多种原因，最终听信药店销售人员的话，购买了他们推荐的同种类但价格更便宜的药品，这“便宜”中所藏的玄机，怕就不是消费者们所能真实了解到的了。

　　一般药店销售人员的收入、提成及厂家返点所得远远超过其底薪，比例大概在2：1，或者更高。记者认识一位21岁在药店做销售员的小姑娘，每个月底薪只有300元，却可以用高级的化妆品，买得起价格不菲的衣服……这样一个例子，就可以直观地反映出时下大多药店销售人员隐形收入的状况了。

　　坐诊医师也做假

　　现在不少药店，特别是那些知名的大药店内不同程度地设有“坐堂专家”，给上门买药的消费者们建议，某些还提供免费诊断。这些专家们几乎都是大医院退下来的高级医师，或者是从事医疗工作多年的职业大夫，消费者们大多对这些专家很信任，也更倾向于听从这些专家们的意见购买药品。但是专家的建议，就未必都属实了。

　　购买处方药不需要处方

　　调查中还发现，目前北京很多药店仍然存在药品混置、购买处方药不需要处方等现象。在马甸附近一家连锁药房内，当记者表明要购买抗生素和曲美等处方药时，销售人员并没有要求出示医生处方，另一位消费者更是毫无困难地买走了一整盒处方减肥药，而这还是在大型连锁药店。

　　据了解，目前很多药店都通过了GSP认证，尤其是一些大型的连锁药店，那么为什么还会出现如此多的管理问题呢?一位药店的经理在接受本报记者采访道出天机，大型连锁药店能够真正实施比较完善的药品分类管理的只有少数的直营分店，加盟药店相对要松散得多。据他介绍，在申报认证时，大型连锁药店只是申报部分药店，而这部分药店仅是整个分店总数的很小部分，由于通过认证是以整个连锁公司的名义，所以大部分加盟分店都会跟着沾光。但具体经营管理又另当别论了。