增强营销技巧，这不仅是提高服务质量的需要，而且也是零售药店提高销售水平，实现利润最大化的需要。增强营销技巧有多种途径，而重点在于自身的学习、体会和积累。根据笔者的感受，特简单总结出以下五种方法。

　　质量保证法。药店经营的所有药品、器械，都必须百分之百地保证质量。药店营业员通过自己的努力，按照GSP进行质量管理，可以自信地告诉顾客，让顾客放心购买和使用。这既是对顾客用药安全有效负责，又是保持企业信誉和声誉的重要保证。

　　顾客咨询法。据有关资料表明，进入药店的顾客，有三分之一不明白自己需要什么药品，此时营业员要提供帮助和建议。为此，营业员要重视询问顾客性别、年龄、病因及用药等基本情况，选择疗效对症的药品，切勿囫囵搪塞、随意推销或冷眼相对、拒人于门外。咨询法，是售药前的第一步，既是对顾客负责，又是提高服务质量的具体体现。

　　疗效互动法。同一疗效的药品，在常用药中通常有数种或数十种，有的区别仅在剂型上或服用方法上的不同。只要营业员具备了一定的医学、药学知识，正确分析顾客病因、病情，合理推荐药物及相关品种，顾客通常是会接受的。当然，在推荐中，重点是向顾客说明该药的适应症、禁忌症、不良反应及注意事项，解除顾客心中的疑虑。这不仅会加深顾客对药店的信誉度，又能提高药店的销售量。

　　批号包装解释法。现在顾客非常重视药品的批号及包装。他们认为，药品生产批号离购买时间越近，质量才最为可靠。尽管有些药品有效期在2年或2年以上，若生产批号距顾客购买时仅一年左右，在销售中常常会受到责难。遇到这种情况，营业员要向顾客耐心解释，说明生产批号与药品失效之间的联系及区别，说明药品包装与储藏条件，让顾客放心地购买。

　　价格比较法。同一疗效的药品，由于生产企业不同，或者在剂量、剂型、用法上的不同，价格必然有差异。对于比较看重价格的顾客，营业员可以推荐在疗效上类似，而在价格上偏低的品种供顾客选择。