知人善任是企业管理者熟知的用人之道。如何做到知人善任，充分发挥每个成员的潜力和积极性，是用人的关键艺术。应用到药品经营企业，管理者怎样在充分了解和掌握员工的个性特点之后，将其安排到合适的工作岗位，并辅之以系统有效的激励手段，使员工的特长与潜能得到最大限度的发挥，做到人尽其才，材尽其用，这是药店团队管理中最为重要的一点。要达到这个目标，笔者认为，不妨从以下几个方面着手：

　　了解员工的基本信息

　　药品经营企业无论规模大小，店员、质量负责人和店长是最起码的人员构成，大型药店还应包括柜台组长、驻店药师以及导购员或驻店促销员等工作人员。作为一名称职的药品经营管理者，除了对本店员工的个人信息，包括教育背景、家庭结构、身体状况、生活习惯，乃至人际关系等方面要做到心中有数外，还应该充分了解员工的动态工作信息，如班次安排、请休假情况与在岗状况等。管理者要善于从细节入手，从关心员工的成长与生活着眼，时时处处把员工放在心里，与员工倾心交流，保持感情融洽，有效激发员工持续的工作热情。

　　设置合适的工作岗位

　　药品经营企业因为分工明晰，岗位设置也相对简化、明了，但在具体的岗位安排上必须体现合理性。对于员工来说，不论工作时间的长短，相关工作经历的多少，在选择岗位时都有自己的价值取向和心理认同度。而且随着工作经验的积累和能力水平的提高，员工的优势技能或工作特长也会日渐显露出来。这时，他们也希望企业提供的岗位或成长空间能更适合自己成长的需要。因此，管理者要根据员工不同成长阶段的特点，适时调整岗位，激发他们持续的工作动力。如通过岗位的定期轮换，让员工在不同的岗位上学到更多的知识，成长为复合型人才。这既有利于发现人才、培养人才，又能增加店员的工作新鲜感与挑战性，有助于提高团队的工作积极性与工作效率。

　　注重用人之长

　　药店员工的最大价值体现在于个人的强项或工作特长得到充分有效的发挥上，也就是通常所说的材尽其用。用人之长就是通过制订一套系统完善的管理方法，达到人的能力与工作任务的合理匹配。这就需要药品经营管理者通过对员工的业务素质和工作任务两项要素的有效把握，达到人与工作的最佳匹配——根据员工能力的高低，简单的工作由能力较差的人去做，复杂的工作由能力较强的人去完成，并通过对能力差的员工的不断磨练、激励与培养，使其工作能力逐步得到提高，再让他去完成较为复杂的工作。

　　分析员工的个性需求

　　药店经营管理者在全面了解了员工状况，做到岗位设置科学合理的同时，还有必要对员工的个性化需求进行深入的调查研究。因为每一位来药店工作的员工都有自己的个人需求，如有人希望得到较好的劳动报酬，有人盼望得到更多的锻炼机会。对这些需求，只要是企业能够提供的并且是企业发展所允许的，企业就应该尽量满足。作为管理者，一定要善于对员工的需求进行准确、细致的分析，采取差异化的激励政策，驱动员工快乐地工作。也只有掌握了员工的实际需求，找准切入点，并对其最关注的部分进行激励，才能激发员工最大的工作动力。

　　实行差异化激励

　　企业员工因为年龄、教育背景、成长经历以及思维方式、推理分析能力的不同，会表现出明显的个体差异。为了让每一位员工的聪明才智与个人潜能都能得到充分的发挥与释放，管理者在建立激励机制、制定激励制度时就应该充分考虑如工作性质、工作环境、领导行为、个性发展、报酬福利、培训教育等内外因素对员工工作积极性的影响，实行有层次的差异化激励政策。如：有较高学历的员工一般比较注重自我价值的实现，不妨重点对其实行非物质激励;对学历相对较低的员工则首先考虑满足其基本的物质需求。通过不同激励手段的结合运用，有的放矢，才能全面收到激励的效果。