促销结束后的检讨分析,主要分成三大项目,即是促销活动前、促销活动中、促销活动后。
1、 促销活动前:
* 此次促销活动所排定的日期是否恰当,时间长短是否刚好。所谓的“花钱要花在刀刃上”,也就是说,促销活动日期的安排,必须注意到节日、民俗日等顾客有多余的时间出来走走,或顾客必定要购物的季节,如国庆节、母亲节、换季大出清、开学用品大特卖。
* 活动的方式是否太过繁杂,造成所需人力太多和顾客不便,导致顾客的参与并不踊跃。
* 促销用的商品库存,是否在活动开始前就已经准备好,商品陈列是否有不当或必须改进的地方,门市的装饰气氛是否完善。
* 媒体的运用,如传单、海报、布条是否发放准备妥当,以及现场制作的POP的制作是否完善。
* 商品变价手续是否正确完善。因为变价手续若不正确,除了会造成店铺损失外,更可能引起顾客抱怨,而损害店铺的形象,最终导致客流量降低。
2、 促销活动中:
* 促销用商品的数量是否足够,是否须再续订货。因为促销用商品大部分都会上传单,所以如果促销用商品数量不足的话,会造成客户抱怨,破坏店面形象。
* 促销商品是否都有张贴了POP价格标示。
* 商品销售分析,业绩好坏的检讨及利润的多寡。
* 商品的陈列是否吸引顾客。
简而言之,即是促销前计划的追踪和改善。
3、 促销活动后:
* 过期的传单、海报、布条、POP是否完全拆下,因为若有疏忽,则会造成顾客抱怨,破坏店面形象。
* 商品是否全面恢复原价,以免造成店面不必要的损失。
* 商品销售的分析,业绩好坏的检讨及利润的多寡。因为此三项是促销活动的三大重点,故一定要仔细分析、检讨。
* 价格线的分析,即是了解顾客一般较能接受的价格是在哪个地带,以供下次促销活动的参考。
* 坪效的分析。也就是说,要如何在有限的空间中,创造出最高的业绩与利润,并进而了解顾客对商品接受的程度。
* 存货的处理。所谓“人算不如天算”,促销商品数量的预估,难免有失算的时候,虽然如此,在促销活动结束后,就须尽快处理掉。
总而言之,只要有活动,结束后一定要检讨,且要改过,即所谓“知过能改,善莫大焉”。也唯有如此,店面的经营才能逐步改善,确保永续经营。 |