任何营销都要遵循这四个步骤：一是了解市场和顾客的需求;二设计顾客驱动型营销战略;三准确市场营销方案;四建立盈利性的顾客关系。前三个步骤其实都是为了第四步也是最重要的一步做铺垫。今天，我们就来说说如何建立好顾客关系。

　　要建立好顾客关系，就要做到创造顾客价值和让顾客满意，这两点是建立顾客关系的基石。做到这两点才能够让自身的客户满意，并成为忠诚顾客，为企业带来更大的市场份额。然而很多企业建立好顾客关系，单单只是管理好顾客个人的详细信息以及精心管理顾客的“接触点”，从而让顾客的忠诚度最大化。显然按照如今的市场局面来看，单单做这些的维系已经不能够满足顾客的需求了。

　　如今要想吸引并留住更多顾客并非易事，伴随着顾客对于服务要求越来越严格，市场竞争力也越来越大。拿药店为例，现在药店经营都在强调服务的重要性，消费者再购买药品会在意两大因素，一是价格;二就是服务。对于现在的消费者来说，在价格相差不大的情况下，他们更愿意选择去服务好的药店进行购买行为，在那里他们可以享受到更好的待遇，咨询到更多的问题，如果是你是否也会这样的选择呢?再拿现在广泛进行的医药招商来说，招商，招商，有的医药企业在顺利招商之后，就会忽略后续工作的进行，过程中不再与代理商有进一步洽谈联系，然而这样的招商似乎“转眼即逝”。对于医药招商企业来说，对合作代理商合作后的联系、接洽，提供诸多服务性支持，一来可以促进代理商将自身产品能够顺利销售出去，也有利于和代理商进行进一步合作，对于企业的发展也有极大的推动作用。