随着社会主义市场经济的建立和发展，医院和患者的市场意识逐渐唤醒。患者作为消费者的意识正在日渐增强，要求得到更好的照顾和享受更多的权益，而医院作为经营者的意识却相对滞后，风险意识和维权观念薄弱，不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。医际关系不仅包括直接从事医学实践的医务人员的关系，而且也包括医务人员与行政管理人员、后勤人员之间的关系。就医务人员来说，又有医生之间、医护之间、医护与医技之间的相互关系。如何改进医际关系、提高医疗质量、减少医疗纠纷的问题采取哪些新的措施？

    首先对新形势下医际关系的现状分析。一是医生与医生之间的关系。历代医家都十分重视同道之间的关系，把它作为医德修养的重要内容。在医学分科愈来愈细、内部分工和专业化程度愈来愈高的今天，医际间彼此良好的关系尤其显得更为重要，彼此密切合作的事例数不胜数。由于各人心理品质、社会关系、经济状况等等因素的不同，医生之间不容忽视地出现了一些个别的问题。如：以个人为中心，互相攻击、贬低、互不服气；自以为是，看不起身边的同事；遇疑难病例不请示不报告，怕被瞧不起；有的因为患者经济困难，各专业之间相互推让，都不愿意把病人接下来；有的拉关系，小圈子，容不下意见不相同的人和事，影响团结；有的权威心理，趾高气昂，对下级医师是家长式的关系。二是医生与护士之间的关系。医护关系并不只是护士对医生的关系，也是医生对护士的关系，是双向的。因此，在提倡护士尊重医生的同时，也要提倡医生尊重护士，相互尊重。三是医护与医技之间的关系。四是处理好医务人员与行政管理人员、后勤人员之间的关系。

    其次是对新形势下医际关系的思考。一是要自觉学习实践“三个代表”重要思想，塑造新时期白衣战士的崭新形象。在开展共产党员保持先进性教育活动这个新世纪新阶段的学习高潮中，我们要认真学习实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，从群众满意的事做起，从群众不满意的地方改起，倾听群众的呼声，关心群众的疾苦。树立“群众利益无小事”的思想认识。为群众做实事，办好事，全院上下、各部门、各科室认真落实便民、利民措施，从群众的实践中汲取经验，从群众的意见中汲取智慧，努力塑造新时期的白衣战士的新形象。二是弘扬“抗非典精神”，争当排头兵。我们要弘扬“抗非精神”，使之成为增创新优势，实现新发展，开创新局面的强大精神动力。三是对于病人第一原则，全心全意为病人服务。要求医务人员在诊疗工作中，对医生自身的考虑、对其他医生的利益的考虑、对医生与医生之间的关系的考虑，放在第二位，以患者的生命、安全、康复和利益为出发点。

    最后，要改进医际关系的措施。一要团结互助。要求医生之间、医护之间、兄弟科室之间、兄弟医院之间，都应该团结协作，互相学习、互相尊重，要正确对待自己、对待他人，严于律已，宽以待人。二是要开展学术活动。医学科研要通过相互协作、相互交流学术经验，推进学术研究，提高学术水平。三是规章制度的执行与监督。应该提倡对医际关系的研究，建立医际关系的主要原则，而且要设立一系列的法律制度、措施，要强调各级各类工作人员的岗位职责，强化各种职责的法律责任，使各种法规和制度成为医院工作人员的行为依据。使医院工作人员知法、懂法、守法。各司其职，廉洁行医，全心全意为人民服务。这将是改进医际关系、改善医患关系、提高医疗质量，减少医疗纠纷的有力措施。