罗娜 刘丽娜 陈晓莉

南京军区180医院眼科 福建泉州 362000

目的 为了加强门诊的管理,保持良好的就诊秩序,缩短患者的候诊时间,使排序透明化,我院眼科门诊在原有的人工导诊基础上,增设了“电子排号呼叫系统”以及军队人员指纹、头像识别快速就医管理系统。

方法 通过电子分诊呼叫系统、导医及诊室护士的配合，患者看病采取一卡制，军队伤病员录入指纹、头像，实行叫号就诊。

结果 创造了安静、舒适的候诊环境，维持了良好的候诊秩序，简化了就诊手续，消除了就诊时的混乱、拥挤现象，提高了患者的满意度。该系统的应用改变了患者获取就诊信息的方式，减轻了护士分诊的工作量，使护士有更多的时间，观察候诊患者的病情变化，及时处理异常情况。

结论 分诊呼叫系统有利于改善门诊工作流程的效果,使护理质量得到了提高,病人最终受益。同时，为门诊病人提供个性化服务开辟了一条新的途径，为创建百姓放心医院奠定了良好的基础。

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