眼科教育与管理             1357                                      AB1197

    主任在准分子中心的作用

    周奇志

    爱尔眼科成都医院　610031

    目的：了解准分子中心主任在中心的作用

    方法：对本院准分子中心的情况进行分析。2004年4月，我院成立准分子中心，至2006年5月，中心的各项指标均良好，三年来，手术量在当地一直名列前茅。

    结果：准分子中心主任应具有以下特点：

    1. 获得医院的支持：院级领导明确授予中心主任相应的责、权、利。中心主任有完成经营目标、发展学科梯队、负责医疗质量的责任，拥有人事权和奖金分配权。

    2.良好的协调沟通能力：以前的医院科室基本是各不相干，同时接受院级管理，是停顿型组织结构的典型，而现代医院在各科室间会有很多联系，学科交叉较多，已发展为变动型组织结构，因此协调沟通能力十分重要。如：不能行准分子手术的患者可以向视光部介绍，使患者可以得到配镜服务，而视光部会将不适宜配镜的患者介绍给准分子中心；在术前检查中发现有眼病的患者也可以直接向相应科室转诊，使患者可以方便快捷地得到诊治；积极了解市场，参与市场，为市场部提供技术服务。总之，中心主任要有全局观和为患者服务的思想，协调好与医院各科之间的关系。

    3.能建立一个团队。团队≠群体≠团体。团队不仅仅是一群人，而是有思考力、自主性和合作性的一个组织，这个组织能自动自发地做事。一个团队的建立依赖于情、理、法的规范。情： 包括以情沟通、以情用人、情感激励，其核心思想是以情感人，在准分子中心里只有“我们”没有“你们”。理：包括目标管理和选择合理的市场竞争策略，其核心思想是理性管理。法：在诊疗流程、病历规范、术后服务、人员成长上要制定制度化与标准化的方案。

    4.明确医疗、服务、价格与中心之间的关系：医疗质量是中心生存的基础；服务质量是中心生存的关键；价格体系是中心生存的根本。

    结论：主任是造就一个成功的准分子中心重要因素。

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