刘莎

沈阳市爱尔眼科医院110003

目的：探讨工作流程的重要性。

方法：我院从2001年9月份开展准分子激光手术，经过6年工作经验的积累，制定了完善的工作流程，其中包括：患者咨询、挂号、接诊、查视力、填写病历基本情况、分诊、医生建病历并做眼部基础检查、安排到检查区做检查、填写病历回报单、散瞳、眼底检查、确定手术方式、预约手术并做术前准备、手术当天做术前宣教、手术医生与患者见面沟通、进行手术、术后当天电话回访患者、术后第二天复查、讲解术后用药及注意事项、定期复查。

结果：患者能有序的接受我们从检查、手术到术后复查的过程。

结论：完善的工作流程可以避免护理差错的发生，提高工作效率、工作质量，也是手术顺利进行的关键。

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