整洁的病房、安静的病区、舒适安全的就医条件……这本是医院该具备的。但记者近日在省城各大院采访时，看到的却是另一番景象：住院部走廊里，一个个打包好的铺盖卷、各种各样的整理箱，还有脸盆、暖壶……众多的陪侍亲属或蹲或站或打地铺休息，让人不由得想起春运时火车站的候车大厅。

　　在医疗资源与病人比例失衡的大医院，除了“住院难”，“陪侍难”也困扰着患者、家属和医院。如何才能让陪侍患者的亲属毫无顾虑地离开医院？如何才能为患者、陪侍亲属提供一个良好的就医环境？记者就此展开调查。
 
    陪侍家属在医院走廊席地而睡

　　现象

　　陪侍家属过道上席地而睡

　　一出省儿童医院住院部10楼电梯，眼前的景象令记者很吃惊。过道上，并排摆放着8张“床”。所谓床，其实就是一张草席。靠墙的一头，随意堆放着水桶、衣服等一些简单的日常生活用品。患者家属或站或坐，一个个神情忧郁。

　　10楼的PICU病房实行的是无家属陪护制度，但家长们还是选择坚守，即使睡地上也不愿离开半步。

　　“孩子出生还不到一个月，我怎能放心不在这看着？”来自上饶市信州区的刘玉芳已经在医院里守了12天了。期间，一同前来的家属因为身体不适已陆续回去了。“家里经济条件有限，到旅馆住还要花钱。”尽管已经有好几天没见着孩子了，但刘玉芳仍选择继续坚守。

　　内十二科的走廊里也是人满为患，紧靠墙摆放的病床和座椅使得原本并不宽敞的过道更加拥挤不堪。记者站在过道里采访的过程中，不得不经常侧着身子腾出有限的空间给过往的医护人员通过。

　　在南昌大学第一附属医院住院部骨一科、骨二科的楼梯口，熙熙攘攘地坐着一些病人家属。病房外的走廊上，到处都是床铺。病人亲属或坐在床边照顾着病人，或在病房前徘徊聊天。

　　家属

　　家人住院自己应陪在身边

　　“家人住院，怎能不陪在身边呢？”“医院连病床都很紧张，哪里还有床位给我们这些陪侍亲属啊！”一说起在医院走廊内打地铺休息这个话题，陪侍人员都显得很无奈。

　　来自南昌市高新技术开发区昌东镇的魏大爷来医院照顾10个月大的孙子，一起来的还有孩子的父母。病床在过道里，魏大爷祖孙三代全挤在一张床上。“根本没法睡，坐在床上熬了一夜。”魏大爷苦笑着告诉记者，来3个大人也是为了方便照顾孩子，交钱办手续排队需要人，陪孩子也需要人。

　　来自赣州的刘女士坐在走廊上的病床边，照顾着腿部受伤的弟弟。“弟弟脚受伤了，行动不便。要是没个人在身边陪着，连上厕所都很不方便。”刘女士说。

　　省儿童医院有将近700张病床，病床全年平均使用率高达100%，最高峰时甚至达到了256%。“病床很紧张，不可能腾出来提供给陪侍亲属。”省儿童医院院长办公室有关人士称。记者采访中了解到，省人民医院为陪侍人员配有100多张活动陪客床，但这远远满足不了海量陪侍人员的需求，于是一些家属只好到附近的超市去租赁折叠床，押金150元，每天的租赁费是10元。

　　医院

　　陪侍人多影响医院工作

　　“其实，这么多陪侍亲属在医院，自己受罪、影响环境不说，还影响医院的正常工作。”说起医院陪侍，省人民医院党办负责人张秀华直称“这是个很头疼的问题”。张秀华告诉记者，在省人民医院，有的陪侍人员甚至将医院当成家了，不仅自带床具，还把锅灶等炊具搬进医院。对于这种现象，医院也有点束手无策。“总不能把他们赶出去，否则肯定要起冲突。”

　　“过多的陪侍亲属留宿病区内，十分影响医护人员的工作效率。尤其是遇到急诊、抢救等紧急情况，如不及时让开通道，就会危及患者的生命，而且隐患很大。”省人民医院护理部李群辉称陪侍人员“很难管理”，而且容易增加交叉感染的机会。

　　“医院本来人就多，电梯很紧张，医生们工作要乘电梯、病人们做检查要乘电梯、办手续的人要乘电梯……现在，由于陪侍亲属太多，他们在陪侍空余，也常常会乘坐电梯上上下下，人为地加剧了电梯的紧张程度。”采访中，一些前来探视病人的市民对多人陪侍现象也颇有微词。记者在医院的电梯里经常看到，当乘坐电梯的人拥挤时，医生们往往是要避让的。一旦遇到急诊或其他紧急情况时，势必影响病人抢救。

　　对策

　　政府牵头统一陪侍制度

　　“医院曾有规定，只有重病患者才允许有一个陪客。但在实际操作中，规定已经形同虚设。”张秀华告诉记者，为解决陪侍问题，医院曾经推出过陪客证制度，并且明确规定亲朋好友的固定探视时间。这样的规定其实对医院和患者双方都有利。人少了，医院环境自然就好了，也有利于病人的静养。但后来规定无法继续执行，因为很多家属表示无法理解，有人还因此与医院保安发生争执。

　　记者采访中了解到，卫生行政部门曾规定：医院应按病床数5%的比例设立陪侍床位。但由于大医院的患者日益增多，床位越来越紧张，因此已没有多余的床位提供给陪侍家属了。

　　省政协常委李季仁认为，陪侍问题的出现一定程度上是医院管理缺陷所造成。他建议，医院应严格执行陪侍制度，避免陪侍人员影响医疗秩序现象的发生。

　　“陪侍问题是一个社会问题，要根本解决该问题需政府牵头，社会力量参与。”多家医院的相关人士接受记者采访时建议，政府要加大投入，严格执行国家规定的床护比，同时建立一支专业的护工队伍，补充医院护理人员不足的现状。

　　省卫生厅医管处处长龚建平认为，要维护医院正常的医疗秩序，保证医疗质量，严格执行卫生部《医院工作制度》中探视、陪伴的相关规定很有必要。同时，医院也应加强基础服务，做好患者和家属宣传解释工作，争取他们的理解和支持，共同维护医院就诊环境。