从今天起，河南的老百姓想去全省三级医院或省直医院看病，足不出户鼠标轻点或拨打118114，就可以预约挂号了，预约不加收任何费用，取号凭身份证或医保卡等有效证件。

　　省卫生厅医政处处长田常俊说，像河南这样，全省统一设置一个挂号平台，并且把这么多家医院纳入到系统内，在全国还是首次。

　　统一平台

　　69家医院的专家可电话预约

　　为缓解挂号难的问题，省卫生厅率先在全省推行了统一电话预约挂号平台，这个服务平台的号码是118114，今日正式开通。

　　“只要拨打118114，便可任意选择专家，进行预约挂号了。”昨天，省卫生厅举行118114电话预约挂号服务平台启动仪式。

　　目前118114涵盖了全省所有三级医院和省直医院，共69家，涉及专业50余个，包括专家5119名，这些专家全是副高以上职称。

　　与此同时，全省统一电话预约挂号平台还推出网上预约服务，喜欢上网的读者可以登录http://jkgw.myzone.cn，按照步骤提示选择专家进行预约挂号。

　　卫生厅规定

　　每个科室预约号不少于5个

　　69家医院，将提供多少个号供患者预约?

　　田常俊说，各医疗机构根据各专科和专家实际情况确定预约给号数量，最少不低于5个号(个别特殊科室除外)，各省辖市也可根据预约需求情况逐步调整增加或减少预约给号数量。

　　此外，省卫生厅要求，全省三级医院要定期向社会公布预约诊疗服务门诊专家的姓名、坐诊时间、专业、预约给号数量等，实行全日制专家门诊。

　　坐诊时间安排一经公布原则上不得变动，特殊情况确需变动的，应提前公告，并及时通知并征求预约病人意见重新安排就诊时间或推荐同一专业同级职称的专家接诊。

　　据了解，预约挂号实行一周预约制，患者可按专家出诊时间预约一周内专家号，如本周一可预约本周二至下周一的专家，当天专家不接受预约。提供预约服务时间为周一至周日上午8：30～11：30，下午2：00～5：00，晚间和法定节假日不开通预约服务。

　　预约要求

　　初诊患者7天内只能预约3次

　　预约挂号采取实名制预约。田常俊说，无论是网上预约还是电话预约，患者都要记录真实姓名、身份证号(或医保卡号)、联系电话、家庭住址等，若无相关身份证明的儿童预约挂号，需提供陪同儿童就诊人员的真实姓名和身份证号。

　　省卫生厅要求，在就诊日当天，同一患者最多只能预约两个不同科室的两个专家，每个科室只能预约一个医生的号。一般情况下，初诊患者在7天内，最多只能预约三次，如果因故不能就诊，患者要在提前1个工作日的下午2:30前，拨打118114取消预约，否则视为爽约。

　　预约成功后，患者及其家属可于就诊当日凭有效身份证件(或医保卡)至医院指定窗口取号，原则上取号时间为上午8：00～10：30，下午2：00～4：30。若超出预约取号时间，预约号视作自动放弃。

　　据介绍，预约挂号主要适用于复诊、慢性病、非突发性疾病患者，急诊、危重、限期诊疗及预约期间病情出现变化的，患者应立即到医院就诊，以免贻误病情。

　　费用控制

　　电话预约不会加收费用

　　据介绍，拨118114按“9”号键预约挂号，只收基本话费，郑州以外的我省居民，拨打该号码，也不需要加拨区号。

　　据了解，全省电话预约诊疗服务平台以中国电信118114健康号码百事通为依托，拨118114进入预约挂号平台，通过电话转接实现诊疗预约服务。在我省境内任何区域拨打电话预约挂号118114只收取基本通话费，无任何其他信息费。

　　同时，省卫生厅也特意下文要求，各三级医院要严格按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用，不得擅自提高收费标准和增加收费项目，不得以任何名义收取其他费用。

　　患者担心

　　部分专家号紧俏难预约

　　得知全省的预约挂号平台即将推行后，68岁的陈大妈在兴奋的同时又流露出一些担心：“一些名专家，以前的号都很难挂，以后会不会还很难挂?”

　　“预约挂号本意是提高患者满意度，但就算分流了医院里的排队长龙，也不能改变大医院专家号资源稀缺的现状。”一家医院医政办负责人表示，老百姓看病难体现在“看大病难”、“到大医院看病难”，预约挂号也是一样，如果病人全部集中到大医院，任何一家大医院都难以应付。在专家和科室有限的情况下，预约人数一旦过多，即使病人预约了，还同样需要排队，这样就又重新走进了“看病难”的怪圈。

　　这位负责人称，真正要解决挂号难的问题，还是应该按照“小病在社区、大病进医院”，实现社区和大医院的双向转诊。