“我儿子接受了三个月的近视治疗，一点效果都没有。商家之前承诺无效退款，我现在几次要求，商家都不肯。”温岭的消费者黄女士表示，正在念小学五年级的儿子因为近视，学习生活多有不便。

　　几经选择，黄女士带着孩子到了小区附近的一家视力矫正店接受近视治疗，一个疗程为980元。然而四个疗程下来，黄女士支付了近4000元钱的治疗费，孩子的视力并没有改善，反而还有更加严重的趋向。黄女士要求店家退款，然而之前满口答应“无效退款”的商家却改口否认，声称孩子的视力下降是由孩子自身的不良习惯造成，拒绝退款。

　　几经交涉，黄女士投诉到了温岭市消保委。然而由于“无效退款”只是消费者与商家达成的口头协议，缺乏书面证明，导致调解工作非常被动。最终，商家答应退还一半的治疗费用，也就是1960元钱。对此结果，双方都表示接受。

　　工商部门在此提醒广大消费者，在平时消费时，切勿轻信商家的口头承诺进行盲目消费，而应该尽量将口头承诺转换为书面协议，保留证据，以保障自身权益，方便日后的维权工作。