一段时间以来，国内多地出现暴力伤医、杀医事件，把医患关系的问题推上舆论的风口浪尖。冰冻三尺，非一日之寒，化解医患关系的寒冰，同样无法一蹴而就。5月8日，广东省卫生厅副厅长廖新波做客媒体微博“大智汇”微访谈，与广大网友一起为改善医患关系“开药方”。

　　心态不对等是恶性伤医事件频发重要原因

　　随着患者恶性伤医事件的频发，有人将医患矛盾归罪于医务人员的素质与态度问题，廖新波谈到，在大家都处于理性的状态下，医护人员确实应该多关心患者，因为他们寄希望在医护人员身上。但是如果患者对医院都带着怀疑的态度，都是认定医护人员良心不好，这种不对等的态度可能只会使医患关系越来越差。

　　有网友提到，医院开不需开的药、做不需做的检查、收不需收的费，属于乘人之危“趁火打劫”，对此廖新波表示，过度医疗的行为在我国确实还比较普遍。但是如何界定“过度医疗”，确实很难从一个“是”或“不是”中一概而论。他认为，过度医疗也有的“难言之隐”。比如说，对于“阴性结果”如何判断?阴性结果也是结果，不能因此就认为是过度医疗。

　　改善医患关系还需遵循“契约精神”

　　那么到底该如何解决医患问题呢，廖新波认为，首先要建立尊重生命的价值观，这样才能制定一个符合道理伦理、行政伦理和具有公平、诚信的医疗体系;其次，应遵循“契约精神”，虽然已有相关规定要求患者与医生签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》，但这终归只是一种形式、一种姿态，仍然有医院在施行“签约”以后，红包收缴数大增，所以如果没有契约精神，签再多协议也是形同虚设;最后，暴力伤医事件的起因大多数不在“钱”上。通过对众多暴力伤医事件(除非是被利用的医闹索赔)的剖析可以看出，很多原因是对医学的期望值过大。因此，如果能真正做到普及医学教育和提高医疗保障水平，两种医闹(医盲与索赔)行为必定会大大降低。

　　同时他谈到，卫生事业的建设也是改善医患关系的重要保障，“我国目前正在走的是一个市场经济的路子，对医疗服务的定位上处于一个‘模糊’状态，尤其在政府如何对公立医院投入、如何从民营医院购买服务等方面尚没有形成共识。因而造成公立医院的公益性与群众的需求矛盾没有很好地解决。解决之道在于政府履行好自己的责任!”