中华医院管理学会维权部2000年曾对全国326所医院医疗纠纷的发生情况及合法权益是否受到侵害进行调查，结果显示医院医疗纠纷发生率为98.47%，合法权益受到侵害占73.5%。调查显示全国医疗纠纷呈上升趋势，医患关系紧张。2002年9月份国务院颁布新的《医疗事故处理条例》开始实施。最高法院《关于医院就其对患者诊治的医疗行为是否存在过错承担责任举证责任》的司法解释也在2002年4月份开始实施。卫生部也相继出台几个配套的规范文件。在这种形势下，作为医院和医务人员如何能够很好的理解法律法规，在工作中依法行医、依法治院，避免和减少违反法律法规的行为，并且能够运用法律依法维护自己的合法权益，是医院管理者和医务人员当前十分关注的话题。我认为应当从如下几个方面考虑医院维权工作。

    加强医患沟通 加强医务人员自律

    我认为应从安定团结角度，呼吁全社会以科学的态度、理智的心态为改善医患关系共同努力。让广大群众了解医学的风险度、现代医学的局限性和国情、医药资源的匮乏。正确认知服务条件和期望过高之间的巨大差距。我们要利用报纸、电台、电视、讲座、座谈会等形式，使医务人员了解、理解患者的心情和痛苦，尊重患者所拥有的权利。同时也使患者了解和尊重医务人员工作的不易和劳动。认识到医患双方的目标是一致的，为了广大人民群众的身体健康，只有互相尊重、互相配合，方能促进医学的发展和解决患者的病痛。医务人员也应当提高责任心，转变以疾病为中心的传统观念，树立以患者为中心的现代理念，提高医疗服务技术水平，加强基本理论、基本知识、基本技能训练，注重医德医风的培养，更好地为患者提供诊疗服务。
 

加强立法 完善社会保障救济体系

    我国医事领域中的法律法规尚不完善，使医院工作无法可依。因此，急需建立建全如疾病诊疗操作标准规范、院前抢救的急救行为规范、急救车转送与医院接收的行为规范、整形医学诊疗操作标准规范、整形医学的治愈标准、临床医学的科研教学、试用药品等法律规范。再有，患者拒绝交纳医药费后医院应当如何诊治、患者拒不出院医院应如何处理的规范和医院收治无人认领患者的治疗规范等等，也应当加快立法进程，使医事领域中真正体现有法可依。此外，有法可依，尚须有执法必严相匹配，才能确保法律行为规范的实现和医患双方自觉遵守法律的保证。为此，应当加强与公安机关沟通使其消除误区，增加执法力度，不能以“医院已侵犯患者权利，患者就可以任意到医院打闹”的认识，放任患者及家属到医院打闹，扰乱医院正常诊疗秩序。患者被侵犯的权益可以通过法律渠道得到赔偿，而患者或家属侵犯医院医务人员权益也同样应受到法律的制裁，这是两种不同的法律关系。
国家各执法机关也应当依法办事，不能随意要求医院交税、交钱或处罚。医疗保险不应仅限于医疗事故责任险种。在医院发生的问题多是基于医学的风险，疾病的并发症所产生的，因此应当建立医疗意外险种，医院和患者都可以购买，一旦发生问题，可以获得共同赔付，体现医患双方风险共担。

[1] [2] 下一页