增强法律意识 完善医院规章制度

    据中国医师协会调查，我国只有25.8%的医务人员参加过医事法律、法规的培训，大部分医务人员包括部分医院管理人员还是法盲，因此，医生要增加法律法规的培训。其形式可以多种多样，比如可以在全院开展法律讲座，给每一个医务人员记录学分，做到每一个医务人员不掉课。对医生进行医疗纠纷相关法律、合同法，以及如何防范等内容的培训。也可以发给医生普及法律知识读物，让大家自学。此外，还可以将医院本身案例进行剖析全院讨论，加深认识。医院处理医疗纠纷的人员应进行专门的培训，以增强他们解决纠纷和诉讼的能力。还可以让医生参加本院案件开庭时的旁听，以增加防范意识。

    医院各项规章制度也要进一步完善，做到依法行医，依法治院。对国家尚未立法的医院内部管理规定也应自行制定。例如急救，救护车设备和人员配备、输血过程的操作制度、

    购进一次性物品的管理制度、药品购进制度、会诊制度、各种检查原始资料的保管、管理、以及发放制度、患者委托手续办理制度等。

重视法律咨询 履行好告之义务

    医院同时要重视法律咨询工作。一个好的法律顾问应当是院长的有力助手，帮助解决法律上的难题，同时可提醒院长某些行为是否可行。确保医院工作不触犯法律法规，不做违法事项。尤其是重大的经济活动、合同的鉴定、如何处理医疗纠纷、赔偿等等，应进行法律咨询。

    医院还要具有举证责任观念，保存好各种资料。急（门）诊病历、住院病历要妥善保管，避免丢失，保持原始性。病历记录要完整齐全、及时、准确、真实。各种检查报告单要准确、正确发放、保管。各种同意书、委托书、患者拒绝治疗、尸检、以及要求转院的记录，以及各种处方及药品、一次性用品入出库的登记，各种产品质量合格证、企业经营许可证、药品经营许可证等证件都要妥善保管。

    在履行告之义务方面，医院在很多方面仍需注意。包括入院时患者疾病现状的告之、准备为其做检查的告之、制定治疗方案及实施治疗操作、手术前的告之等。

运用法律维护权益 正确处理医疗纠纷

    医院还应学会运用法律武器保护正当合法权益。国家执法机关对医院非法的处罚、交税、交罚金等等行为，患者不出院、不交费，殴打医务人员、停尸、闹事、侵犯医院名誉、荣誉、知识产权、财产权益等，医院都可以提起诉讼，主张医院合法权利。医院也要做好必要的防护，比如可以在院长室门外设立接待人员，不要让患者直接找到院长纠缠；设立保安人员，维护医院秩序；设立门卫、病历柜上锁、妇儿病房其它人员不能随便进出等。

    最后，医院还要正确处理医疗纠纷。发生问题应及时调查，专人接待，接待中做好记录。而且要求患者出具文字申请要求。组织医院内部专家讨论鉴定后可给予书面答复，书面答复处理意见后患者仍继续打闹，可申请110处理。医院要收集好证据，如病历、文献报道、教科书、证人证言等。此外，还要做好医疗事故鉴定会的准备，包括病情简介、陈述或答辩意见、相关证据资料。
 
    以上几个方面供医院管理者们参考，希望能在新形势下，有效帮助医院和医务人员增强法律观念，提高维权意识，确保医院和医务人员的合法权益不受侵权。

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