一直以来医患关系成了大家关心的话题和媒体关注的重点。切不说医患关系，我们试想一下，什么关系没有矛盾呢？关键是我们如何面对矛盾，如何化解矛盾。记起上世纪七、八十年代不知什么原因提出的“理解万岁”的口号，用在医患关系上还是很有必要。

    这使我想起去年在北京玉泉医院透析时的两件事。也许是对理解万岁从一个方面的最好注解。

    一天一个病人透析下机了。刚刚下机绷带压着的针孔在一定时间后才可以松开。以防止血液外流。由于是冬天穿的衣服比较多。这位病人休息了一会在走近更衣室后，急于穿衣服。一不小心，衣服袖子把绷带拉开了，血一下子流了出来。其它看到的病人就喊护士。正在透析室忙着的霍护士长几个箭步来到她面前，一边处理一边安慰病人，一边连声道歉：对不起，是我们的工作没有做好……。

    出血的病人从恐慌中慢慢静了下来。一切过去了。护士长慢慢的给病人穿上服，并又一次给她讲有关的注意事项。

    本来这样的事情在一开始透析时，护士们不知道要给病人讲多少边。而且这位病人已经下机一会了。要追起原因，也只能时病人自己不小心。

    过后我和护士长聊天时问她，这件事你们没有责任，看到你在处理的同时还主动承担责任，向病人道歉，我们病人和家属都很感动。护士长说：这事应该的。病人、特别是透析病人的血液是宝贵的，出血了，病人本身就紧张。如果我们再不安慰她，她会更紧张。再说了，你们这些透析病人多不容易呀！

    “你们这些透析病人多不容易呀！”

    一句简单的话，多么真诚，多么感人。充满爱心，充满同情心。

    还是这家医院，由于病人增加很快，护士们有时就得连着上两个班。确实太累了。一天一个新护士再给一个病人下机时出现失误，病人要多扎一次针。穿刺对透析病人来说，是很痛苦的。护士长在处理过程中还狠狠的在批评那位小护士。那位犯错的小护士，一边抹着眼泪，一边在旁边听护士长的批评。

    这位平时比较挑剔的病人显示出了宽容和原谅。“没关系，谁还不出错呀。姑娘，别灰心，好好干”

    “没关系，谁都会犯错的，别灰心，好好干”

    几句看似漫不经心的话，充满理解，充满谅解。

    这就是我亲身经历的两件事。所以说医患关系要医患双方共同维护。不要听别人说三道四。听风就是雨。抄作起来的东西有时有水分。