韩翠  蔡成功  韩艳飞  曹美容

沧州眼科医院061001

目的：分析眼科医院门诊护理不安全的诸多因素，提高眼科护理人员对门诊患者护理安全的认识， 制定管理对策，加强对门诊患者的安全管理。

方法：对眼科医院门诊患者在门诊就诊期间可能存在的不安全问题进行回顾性分析和讨论，提出安全管理对策和改进措施，对护理人员进行经常性的安全教育、规章制度及职业道德教育，健全和完善各项护理安全质量监控管理规定，规范工作流程，加强规范化培训。同时重点监控护理工作中不能认真履行职责，工作责任心不强，违背护士职业要求的行为。

结果：护理人员对护理安全质量的意识大大提高，增强了法制、法律观念，加强了眼科专业理论、护理操作技能，实施安全管理措施以来， 2006年的护理差错、纠纷、投诉、意外伤害发生率与3年前比较，有明显下降趋势，经处理，差异有显著统计学意义(P<0.05)。

结论：安全管理措施的有效落实，细致的人性化护理和护理人员的安全教育，最大限度地消除了眼科医院门诊护理不安全性，使护理安全管理 制度化、标准化、规范化，切实为患者提供安全、方便、放心、满意的优质服务。

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