(一)市 场：

　　1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析;

　　2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据;

　　3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程;

　　4、 协助医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用瑞金医院的品牌优势，进一步在长三角等经济发达地区(江苏浙江省)寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力。

　　(二)营 销：

　　1、 市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目;

　　2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。

　　(三)公共关系：

　　1、负责策划、组织医院大型学术会议等活动。

　　2、媒体推广：结合医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升瑞金品牌的知名度和美誉度;

　　3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤;

　　4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。

　　二、岗位设置结构图

　　岗位职责及基本要求

　　(一)岗位名称：主任

　　1、岗位职责：

　　统筹医疗市场部整体工作。进行医院市场规划与市场营销;开拓医疗市场，促进对外交流与合作。审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。开展特需市场营销。协调医院集团工作。完成院领导交办的各项临时任务。

　　(二)岗位名称：副主任

　　1、岗位职责：

　　副主任A：配合主任统筹医疗市场部整体工作。协调市场部与医院各科室的关系，协助处理对上、对外公文，以及内部的考核管理、奖金发放等工作。

　　副主任B：负责建立良好的公共关系;负责瑞金的品牌营销及媒体推广活动;负责相关杂志报纸的制作等。

　　(三)文秘科员

　　1、岗位职责：

　　负责市场部的考勤工作，管理市场部公共财产及其他日常事务。领取市场部公用物资。保存市场部的对外公文。

　　(四)项目管理(市场调研、市场营销、商务合作、公共关系、医院管理)

　　1、根据需要出具市场调研报告，包括分析项目的可行性、投资及回报情况，项目的实施方案。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等;随时做上海市的行业竞争态势分析;锁定目标客户，掌握目标客户的市场需求，并作相应的服务产品策划。研究相关的政策法规。

　　2、负责医院对外合作项目的立项、可研、计划、合同、实施、以及评估。

　　3、负责医院拓展公共关系，强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流，加强与其他会员单位的协作。有利于医院各项工作的开展。

　　组织策划公共案例，活动。有效利用医院的各项重大活动，制定系统的品牌战略计划，铸造医院品牌形象。

　　4、对已建立的合资合作医院对应管理，确保资金的利益，品牌不受负面影响。

　　四、一般工作流程

　　五、市场部管理制度

　　医疗市场部实行院长管理下的主任负责制。

　　1、会议制度：定期召开部门会议，传达日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加，签名登记。缺席需提前经主任批准。同时准时出席部门组织的其它会议。

　　2、学习制度;认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织学习，并组织进行考核。

　　3、培训制度：新来员工接受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门内培训的制度;并为大家提供定期的外出培训机会，提高员工的综合素质和能力，完善对外服务，树立良好的职业形象。适应市场的变化和需求。

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